Люди

Русский пациент

Исследование «Югополиса»: как не разориться, выбирая лечение за границей.

16 апр 2014, 15:10 Светлана Журавлева

Исследование «Югополиса»: как не разориться, выбирая лечение за границей.

Подруге Лине поставили страшный диагноз. Требовалась срочная и сложная операция. Ее семья, друзья были в растерянности, но быстро мобилизовались и стали искать хороших врачей.

На одной из консультаций ей сказали: сначала все удалим, потом пролечим. Имей в виду, из активной жизни ты будешь выключена минимум на полгода. И это в самом лучшем случае, если болезнь не будет прогрессировать дальше. Суперактивный человек, она впала в ступор. Не верила, что все так плохо. А потому пошла в частную клинику. Там врач закатила глаза: «Господи, такая еще молодая… Чем быстрее вы ляжете на операционный стол, тем лучше».

Но она сбежала и оттуда. Металась, как загнанный зверек, из клиники в клинику. Какое-то нечеловеческое чутье заставляло ее искать «второе квалифицированное мнение», как говорят врачи.

Она приняла решение поехать на консультацию и операцию в Германию. Конечно, они не олигархи. Семья со средним доходом, но собирались занять у друзей, взять кредит, наконец.

Выбор пал на клинику в побратиме Краснодара – Карлсруэ. Нашла посредника, одного из тех агентов, которых ноги кормят. Переписка с ним длилась около месяца. Конечно, подругу многое смущало. Во-первых, его лексикон в стиле бандитских 90-х, во-вторых, сумма залога, которую нужно было перечислить клинике в виде предоплаты – почти 350 тысяч рублей. В-третьих, на консультацию и операцию она решилась ехать одна, поскольку так дешевле, да и кому-то надо было остаться с двумя детьми.

Русский пациент
Magdeburg Klinikum / Германия

Все ее страхи рассеялись в тот же час, когда она сошла с трапа самолета. Ее встретили и сразу же отвезли в клинику на консультацию к профессору. Когда тот с улыбкой спросил у нее, как дела, она разрыдалась. Он немного смутился:

— Господи, ну почему русские, приезжая к нам на лечение, рыдают так, будто собрались умирать…

И она поверила, что все не так плохо. Комплексное обследование не подтвердило страшный диагноз . «Это не рак, - сказали ей. – Это другое». И необходимость в сложной операции отпала. Все же ей предложили сделать небольшую операцию лазером, которая и должна была улучшить состояние.

Ее удивляло все. Палата, которая на больничную вовсе не похожа: окна в пол выходили в старинный сад, где пели птицы. Больничной одежды не было: все ходили в том, в чем им было удобно. Но если вас привезли экстренно, то была комната, где можно было взять одноразовое белье, предметы гигиены и туалета. Не вставая с кровати, пультом можно было открыть окно, повернуть жалюзи, включить телевизор, заказать меню. Запретов – никаких, можно гулять с капельницей.

Через два дня после операции ее выписали, неделю она еще долечивалась амбулаторно. И самое интересное вот что. Стоило все это (лечение, услуги переводчика, отель недалеко от больницы и трансфер) две тысячи восемьсот евро, при курсе на тот день это было чуть больше ста тысяч рублей. Столько некоторые наши соотечественники тратят за неделю турецкого ол-инклюзива. Остальные деньги ей вернули на счет.

Никаких обещанных осложнений и никакой «выключки» из активной жизни не было. Каждый год она прилетает на консультацию к своему профессору, стоит это 700 евро.

Число тех, кто хочет лечиться за рубежом, растет. По оценкам экспертов, сегодня это примерно 15 тысяч человек в год. Например, в 2012 году россияне оставили в зарубежных клиниках 30 миллиардов рублей (6 % нашего рынка платных медуслуг).

А насколько эти услуги востребованы в Краснодаре? С этим вопросам мы обратились в несколько частных медицинских центров города.

— В последнее время у нас много звонков по поводу лечения за рубежом, - рассказали в одном из центров. – Люди задают вопросы, но как только узнают расценки, интерес сразу же пропадает.

Кто едет лечиться за границу?

— Пациенты делятся на три категории, - пояснили нам в медцентре. — Те, которые считают, что заграничное – значит лучшее, они даже зубы лечат за рубежом. Затем те, кто действительно не может получить адекватной помощи в России, они с отчаянием продают квартиры, машины и решаются использовать этот шанс. И, наконец, те, кто в основном лечится в России, но выбирает точечно медуслуги за границей, например, консультацию профессора, либо восстановление после сложной операции, либо комплексное обследование всего организма. Кстати, последнее – весьма популярно. Его используют бизнесмены в качестве приложения к своим командировкам либо совмещают с отдыхом. Это так называемые программы check-up. Все не так дорого (от 500 евро) и быстро (один-два дня).

Подробнее о медицинском туризме рассказала «Югополису» Людмила Евграфова, генеральный директор туристической компании «Л-КИМ»:

— Это перспективный и быстро растущий рынок: все большему количеству людей нужны такие услуги. В чем здесь главная проблема? У нас есть прекрасные врачи. Но нет услуг по подбору клиники. Человеку ставят диагноз. Он хочет изучить картину – где можно пролечиться. И предоставлен в этом сам себе. Хорошо, если лечащий врач настолько владеет информацией, что может что-то посоветовать. Но, как правило, пациент лезет в интернет и сам пытается что-то выудить. Он начинает метаться. У него есть деньги, но нет квалифицированных консультантов. И было бы хорошо, если бы туристический сектор объединил здесь свои усилия с медиками. Но таких консультационных центров в Краснодаре нет. Поэтому какая-то часть краснодарцев идет в туристические компании, другая – в частные медицинские центры, а большинство ищет контакты клиник по интернету и с помощью сарафанного радио.

Число тех, кто хочет лечиться за рубежом, растет. По оценкам экспертов, сегодня это примерно 15 тысяч человек в год.
Русский пациент
Hospital Universitari Sant Joan / Испания

Вот парадокс: рынок быстрорастущий, но люди по-прежнему ориентируются в основном на рекомендации знакомых. Профессионально организованного медицинского консалтинга в этой области пока нет. Сфера эта новая, не лицензируется и, по большому счету, законодательно пока не регулируется. И хотя поисковики могут выдать вам миллионы ответов на ваши запросы, эксперты считают, что компаний, профессионально занимающихся этой деятельностью, не более двух десятков по стране, а в регионах – и вовсе почти нет.

Что делать, если вы не знаете, что делать?

Первое. Начнем с того, что никто не отменял бесплатное лечение за рубежом. С 1 января нынешнего года правительством РФ утверждены правила, согласно которым Министерство здравоохранения может заключать контракт с иностранной организацией на лечение граждан РФ за границей за счет средств из федерального бюджета. Но это действует только в том случае, если такая медпомощь не может быть оказана в России.

Второе. Предположим, вы не относитесь к этой категории пациентов, и решили лечиться за границей за свой счет. Начать лучше всего с совета со своим лечащим врачом. Если он не владеет информацией, он может спросить своих коллег.

Третье. Можно обратиться в частные медицинские центры по организации лечения за рубежом. Их очень мало в Краснодаре. Они только-только начинают появляться на рынке платных медуслуг. И пока особого опыта у них нет, сильно светиться они не хотят. И не каждый из двух-трех частных медцентров может похвастаться хотя бы десятком отправленных на лечение пациентов.

Русский пациент
PUC hospital / Бразилия

Четвертое. Как ни странно, но именно у туристических компаний пока гораздо больше информации и связей, которые помогут вам в лечении за границей. Поэтому можно обратиться в ту туристическую компанию, услугами которой вы регулярно пользуетесь для отдыха и которой доверяете. Даже если она не специализируется на медицинском туризме (а так, скорее всего, и есть), вам найдут хорошего проверенного международного оператора. Да, это будет посредник, который за свои услуги, скорее всего, возьмет агентские проценты. Но если это будет качественный посредник, который найдет хорошую клинику, сделает правильную визу (не туристическую), организует билеты, трансфер, услуги перевозчика, отель рядом с клиникой, а в иных случаях еще и экскурсионную программу в свободное от лечения время, – то никаких денег не жалко, вы же все равно собрались их тратить. Ведь в этом деле есть масса нюансов, которые вы можете не учитывать.

Пятый способ - самому пропахивать интернет, использовать все пути поиска нужной вам клиники.

Полезные ссылки

http://www.med-turizm.ru - справочник по медицинскому туризму и каталог медицинских центров с полезной информацией, которая поможет найти медицинские услуги за рубежом.

http://medicine-tour.ru - одна из первых компаний по медицинскому туризму, работающая более 20 лет на рынке.

http://mednapravlenie.ru - портал о зарубежной медицине, информация о более чем 1150 медицинских учреждениях в самых разных странах.

http://www.israelihospitals.ru/ - Ассоциация медицинских центров Израиля.

http://www.lechenie-frg.ru - центр с полным спектром медуслуг в клиниках Германии.

http://tibethospital.ru - Пекинский государственный центр Тибетской и традиционной китайской медицины – единственная национальная больница Пекина, где осуществлена интеграция тибетской, китайской и западной медицины.

И еще: чтобы узнать реальное мнение уже лечившихся российских пациентов о тех лечебных заведениях, куда вы собрались, – вам прямая дорога на медицинские и туристические форумы и блоги.

Топ-5

Я попросила нашего эксперта Людмилу Евграфову выделить пятерку стран, куда в основном едут лечиться краснодарцы. Причем, эта информация основана на ее собственных посещениях этих стран и клиник, общении с врачами и пациентами, которых компания отправляла на лечение.

Вот какой получился рейтинг.

Номер один – Германия.

— Это самая дружественная к нам страна в плане лечения. Я знаю клиники, которые могут экстренным порядком (например, в случае тяжелого ДТП и т. п.) прислать к нам вертолет и сразу же забрать пациента, а за пару часов лёта будет экстренно делаться виза. Не будет никаких бюрократических барьеров. Вопрос только в цене. Германия особо пользуется популярностью у наших пациентов при лечении болезней сердца, онкологических заболеваний, проведении высокотехнологичных операций и комплексного обследования.

Я знаю клиники, которые могут экстренным порядком (например, в случае тяжелого ДТП и т. п.) прислать к нам вертолет и сразу же забрать пациента, а за пару часов лёта будет экстренно делаться виза. Не будет никаких бюрократических барьеров»

Номер два – Израиль.

— Многим кажется, что здесь лечат от всех болезней. Но я бы предостерегла тех, кто видит в медицине этой страны панацею от всех бед. Как работают с иностранными пациентами зарубежные клиники? Мы отправляем туда диагностику. В клинике результаты обследования изучают специалисты. Затем приблизительно выстраивают программу лечения. Почему приблизительно? Ясно ведь, что все очень индивидуально, и заочно консультировать не возьмется ни один медик. Затем приблизительно просчитывается стоимость лечения. Понятно, что всегда нужно иметь на всякий случай запас средств, потому что неизвестно, как поведет себя ваш организм.

Русский пациент
Klinikum München-Ost / Германия

Так вот, в Израиле в этом вопросе есть своя специфика. Они прикидывают всегда минимум. «Приезжайте, на месте разберемся», - типичная фраза для этих клиник. Больной человек приезжает, и уже там его начинают «раздевать» по полной программе. Пациент и так в стрессе, а тут, когда узнает стоимость лечения на месте, сумма всегда для него оказывается неожиданной. Он начинает нервничать, загонять себя в еще больший кризис, и это только усугубляет болезнь. Если люди связываются с посредниками, особенно с нашими бывшими соотечественниками, у них есть риск заплатить за лечение цену, вдвое превышающую реальную.

От этих нюансов я хотела бы предостеречь, а во всем остальном клиники Израиля, конечно, популярны у наших соотечественников.

Номер три – Швейцария и Австрия.

— В этих странах, на мой взгляд, идеальная прозрачность и порядок. Нам иногда кажется, что это слишком недоступно и дорого. Но там не будут тебя держать в клинике лишние дни без острой необходимости или навязывать дорогостоящие процедуры. И в результате лечение оказывается более эффективным и дешевым, чем в традиционно недорогих странах.

Номер четыре – США.

- Эта страна выходит на пик популярности. А роды в США – это вообще сегодня тренд сезона. Появились так называемые «родовые туры». Толпы российских барышень, забеременев, направляют свои взоры, а затем и стопы, в Америку. Почему? Если ребенок родился в Америке, он автоматически становится гражданином США. Кроме того, ряд фирм-посредников умудряется найти такие лазейки для наших рожениц, чтобы часть затрат на роды покрывалась за счет американских страховых компаний. Помните недавний скандал с семьями российских дипломатов в Америке? Сегодня для американских клиник и их посредников это хорошая часть бизнеса. По цене, сравнимой со стоимостью иномарки, твой ребенок получает ряд определенных привилегий. Но в США едут лечиться еще и потому что доллар дешевле евро.

Русский пациент
Università Campus Bio-Medico di Roma / Италия

Номер пять – Испания.

— Да, как ни странно, несмотря на кризис, именно сюда краснодарцы часто едут лечить бездетность. Есть очень рейтинговые клиники в Барселоне, куда мы отправляли соотечественников на лечение чисто мужских проблем. К тому же по пребыванию Испания относительно недорогая, и хотя бы уже на этом можно сэкономить.

И на десерт — экзотика

Сегодня не только в крупных компаниях, фитнес-клубах и медицинских центрах, но чуть ли не на столбах можно увидеть объявления, приглашающие на лечебные туры в Юго-Восточную Азию, в Тибет и на Гоа. Сама была свидетелем, как соседка собиралась в аюрведическую гостиницу Индии «лечить все болезни» всего за… сорок тысяч рублей. В последнее время все кому не лень организовывают лечебные туры в Азию. Сложнейшие заболевания предлагают лечить то иголками, то аюрведическими прибамбасами, то голодом…

Поэтому закономерен вопрос: можно ли доверять клиникам Востока?

Вот взгляд нашего эксперта на экзотические направления.

Китай. Смело можно доверять большим клиникам. Потому что там приоритет – классическая медицина. А уж потом – нетрадиционная, местная.

Япония и Сингапур. Это две страны по лечению онкологии с огромным отрывом от всех остальных. В Японии больного берутся вытаскивать при любой стадии заболевания. А Сингапур - недорогая страна по уровню пребывания, но с высочайшим уровнем специалистов (бывшая британская колония). Цены на лечение здесь ниже на 40-60 процентов, чем в США и Западной Европе. Минусы – очень далеко лететь.

Таиланд сегодня считается одной из самых продвинутых юго-восточных стран по пластической хирургии. Цены – в два раза ниже, чем в развитых странах, и при этом хороший уровень специалистов. В стране, где полно трансвеститов – и это стало частью туристического рынка, - существует десятилетиями сложившаяся практика удачных пластических операций.

Есть еще ряд направлений, когда люди пытаются вытащить себя из тяжелой болезни резкими переменами. Они едут в Тибет, на Гоа, меняют образ жизни, философию, свое отношение к миру. И у некоторых это получается. Но это уже другое, не имеющее никакого отношения к медицине. Это как барон Мюнхгаузен – сам себя вытаскивал за волосы.

Как мы лечимся? Мы побежали к врачу. Потом к другому, третьему, и если надежды вылечить болезнь уже практически не остается – идем к бабке. Мне кажется порой, что медицина стран Востока нередко выполняет роль «бабки». Когда мы уже все перепробовали, осталось вот это…

Цена вопроса

Еще пять–десять лет назад, когда люди узнавали, что простая операция в зарубежных клиниках стоит в среднем 20 тысяч долларов, хватались за голову: это все равно, что слетать на Луну. Сегодня в технологическом плане медицина очень изменилась, а недорогая и несложная операция по-прежнему в среднем стоит 18-20 тысяч инвалютных рублей. Лечиться за границей в некоторых странах даже стало несколько дешевле, потому что хоть сама операция подорожала, но послеоперационного периода практически нет, и тебе не нужно платить за пребывание в клинике.

Как можно удешевить лечение? Эксперты советуют делать запросы в клиники разных стран. Высокие цены порой еще не означают высокое качество. Лечение у профессора может стоить в несколько раз дороже, чем лечение у его ученика. Но вовсе не обязательно договариваться с профессором.

Конечно, для большинства российских пациентов эти услуги по-прежнему недоступны. Особенно для тех, кто привык к бесплатной медицине. Впрочем, цены на некоторые медицинские услуги зарубежных клиник порой совсем не отличаются от московских.

Как не нарваться на мошенников?

Это первый вопрос, который волнует тех, кто решился лечиться за рубежом. Ведь речь идет о немаленьких суммах.

При выборе клиники важно обратить внимание на соответствие медицинского учреждения международным стандартам. Хорошим знаком является аккредитация JCI (Объединённая международная комиссия). Если больница, клиника, медицинский центр имеет такую аккредитацию, это свидетельствует о высоком качестве медицинских услуг (можно найти перечень таких медучреждений на официальном сайте JCI)

Показателем значимости больниц и качества лечения является наличие связей лечебного учреждения с крупными престижными университетами»

Высоко котируются также медучреждения, аккредитованные другими международными организациями: Trent Accreditation Scheme (TAS), Международным обществом по качеству в здравоохранении (ISQua),
Европейским обществом по качеству в здравоохранении (ESQH), Международной организацией стандартизации (ISO).

Показателем значимости больниц и качества лечения является наличие связей лечебного учреждения с крупными престижными университетами.

Важно обратить внимание на то, застрахована ли ответственность врача, - серьезные учреждения страхуют эти риски.

Сайты многих клиник примерно одинаковы – все себя хвалят. Но можно обратить внимание на детали: если на сайте написано «государственные цены», значит, вас держат за «совков». Никаких государственных цен для иностранцев нет. Несолидно, несерьезно…

И еще вот какие советы дала Людмила Евграфова.

— Первое – уходить от контактов с нашими соотечественниками. Особенно той волны эмиграции, которая была в 90-х годах прошлого века. Второе – нужно обязательно выбирать большую клинику. Если ты работаешь напрямую с клиникой, на шарлатанов попасть сложно. Лучше всего заходить на официальные сайты медучреждений.

Порядочная клиника не будет брать предоплат. Максимум – предоплата в размере диагностики. Если клиника работает с иностранцами, при ней обязательно должен быть переводчик, и это входит в услуги. Договор должен быть на русском языке, чтобы человек не подмахивал непонятные китайские иероглифы. И это все есть в нормальных клиниках, которые работают на международном рынке.

Если этих параметров нет – чего ж ты себя туда несешь?

1 комментарий

avatar
scaramouche 17 апр 2014, 07:31
Вот читаешь подобные опусы и задумываешься , а автор имеет представление вообще о медицине и с чем ее едят , как по баснописцу ? Даже формулировка «медицинский туризм» вызывает определенные вопросы , не говоря уже о сути. Эксплуатация невежества нашего населения просто доходит до абсурда, вернее, население, не имея представления вообще о состоянии дел в медицине, пускается во все тяжкие. Да и что можно ожидать от публики , которая всем миром бегает прикладываться к мощам , пьет керосин и мочу поросят ? Смотрит телепередачи от Малахова из «канатчиковой дачи». Другое -это состояние дел в нашем царстве-государстве. Действительно, наше чиновничество , даже самое совершенное может привести в состояние полной разрухи. Что уж там говорить , если один из моих коллег , больной диабетом, постоянно сражается с горздравотделом Краснодара за инсулин, которого вечно нет! Уровень разрушения профессиональной культуры везде таков , что люди едут лечиться за границу только потому , что вас там хотя бы выслушают в чистом кабинете. Равнодушие , или просто бездушие к людям вопиющи ! У нас, чтобы к вам относились просто по-человечески, нужно быть или высокопоставленным чиновником или богатым чиновником , или родственником того или другого, остальное просто не предусмотрено, вас не увидят . Примеров тысячи. Мимо вас будут ходить и не замечать , что кто истекает даже кровью; сочинение бумажек (отписок для прикрытия задницы в случае чего) превалирует над любой человеческой проблемой. Может надо сначала разобраться в гнилой чиновничьей атмосфере отношения к человеку вообще ?

Первая полоса

Последние новости

Ситуация

Взгляд на мэра Сочи Копайгородского со стороны: интервью с жителями и мнения экспертов

Мэр Сочи Алексей Копайгородский успел многое сделать для города – это отмечают как сочинцы, так и эксперты в сфере политики и экономики. Узнаем, как оценивают работу Копайгородского на посту мэра и какие его достижения жители города считают особенно важными и знаковыми
Люди

Миру – театр!

Сегодня – Международный день театра
Нелли Тен-Ковина
Ситуация

Трагедия в “Крокус Сити Холле”: убийцы, жертвы и герои

Пожарные еще не закончили разбирать завалы сгоревшего “Крокус Сити Холла” в Подмосковье, оперативники еще не завершили работу с подозреваемыми в совершении преступления, но уже с уверенностью можно сказать, что трагедия, произошедшая вечером 22 марта 2024 года, стала одной из самых масштабных в новейшей истории России

Ситуация

Хамить иль не хамить - таков вопрос

Распространен тезис о том, что хамство проникло во все сферы жизни россиян и чуть ли не является частью менталитета. Социологическое агентство "Вебер" узнало у россиян, как часто они сталкиваются с хамством и какие качества характеризуют воспитанного человека.

Люди

Дорога начинается с проекта

Старейшая проектно-изыскательская организация дорожной отрасли Кубани ООО «Краснодаравтодорпроект» отмечает 65-летний юбилей.
Иван Прытыка
Люди

Выборы на Кубани. День третий

Краснодарский край всегда отличался активностью граждан, высокой явкой на выборах. Для этого приложили усилия и депутаты.