«Для меня сегодня особенный день — мы открываем 17 000-й магазин, и открываем его в столице юга, в моем родном Краснодаре, - поприветствовал краснодарцев генеральный директор торговой сети «Пятерочка» Сергей Гончаров. - Первый магазин «Пятёрочка» был открыт здесь в 2005 году, сегодня в Краснодарском крае работает более 700 магазинов нашей торговой сети».
Новая семнадцатитысячная «Пятерочка» открылась в обновленном формате – с большой фреш-зоной, собственной пекарней, удобной навигацией внутри. Даже, казалось бы, такая мелочь, как крупные ценники – но и это тоже работает на удобство для покупателей. А еще особенностью магазинов, открывающихся на Кубани, является то, что в них широко представлены местные товаропроизводители: около 130 кубанских предприятий предлагают свои продукты в магазинах «Пятерочка», 46 из них реализуют свои товары через эту торговую сеть за пределами края. Доля местных производителей в обороте торговой сети в регионе составляет порядка 30%, в некоторых категориях этот показатель выше: например, хлеб и хлебобулочные изделия – 95%, молочная и масложировая продукция – 30%, мясная гастрономия - 25%.
«Мы в постоянном режиме изучаем настроения наших гостей (именно так у менеджеров компании принято называть покупателей), стремимся получить обратную связь, - рассказывает о политике формирования ассортимента магазина Сергей Иржавский, исполнительный директор торговой сети «Пятерочка». – Более 5 миллионов человек по стране выставили нам 200 миллионов оценок по разным позициям, в том числе и по качеству товара. И мы опираемся на эти оценки при формировании ассортимента. Если видим какие-то позиции, по которым низкий рейтинг, они либо попадают под ротацию, либо мы обращаемся к производителю, и он, с учетом пожеланий покупателей, начинает пересматривать качество, рецептуру».
По результатам опросов покупателей, средняя оценка качества товаров в магазинах «Пятерочка» составила 4,7 баллов по пятибалльной шкале.
Нововведением последнего времени стала программа «Шпионский клуб», где любой из покупателей может стать так называемым «тайным агентом» и выполнить специальные задания, чтобы проконтролировать качество сервиса в магазинах сети. Таким образом, не только специальные эксперты, но и простые покупатели могут помочь и простимулировать позитивные изменения в ближайшем у себя магазине «у дома». С начала программы «шпионы» отработали уже более сотни тысяч заданий – ну где еще можно найти более заинтересованного и придирчивого эксперта!
Ориентированность торговой сети на экологичность и ресурсосбережение позволяет покупателям отказаться от печати кассовых чеков и получать их в электронном виде на свою почту. На сегодняшний день такой опцией пользуются уже более 400 тысяч покупателей по всей стране, почти 10 тысяч из них – в Краснодарском крае.
Всего в Краснодарском крае сейчас работает 725 магазинов сети «Пятерочка», еще около 80 – в Адыгее. Первые «Пятерочки» в новой концепции открылись в регионе в декабре 2019 года. Сегодня таких здесь уже 188. Во всех магазинах нового формата в продаже имеются многоразовые сумки для продуктов и нейлоновые мешки для фруктов и овощей – экологичная альтернатива стандартным пластиковым пакетам. Также в рамках пилотного проекта в 7 магазинах в Краснодаре установлены фандоматы для сбора тары на переработку, в том числе в новом, юбилейном.
А еще в новом магазине есть такие неявные преимущества, которые вроде и не видны покупателю, но почему-то так удобнее совершать покупки, например, навигация по принципу трех петель: короткая – когда максимально быстро можно собрать самые необходимые и часто покупаемые позиции, средняя и большая – когда вы не спешите, пришли с большим списком и намерены основательно закупиться.
Юбилейный магазин на улице Героев Разведчиков предлагает посетителям специальные зоны: станцию с горячим кофе, где можно взять капучино, латте, чай и другие горячие напитки; аппарат для приготовления свежевыжатого сока и собственную пекарню, которая в течение всего дня готовит свежий хлеб и другие хлебобулочные изделия.
До конца года в Краснодарском крае планируется открыть порядка 90 новых магазинов в обновленном формате. «Для нас очень важно заслужить доверие гостей. Фокус в наших магазинах делается на свежести продукции, качестве предоставляемых услуг. Важна для нас и цена: мы делаем все возможное, чтобы оптимизировать все цепочки поставок, все операционные процессы, максимально снизить стоимость товаров и передать эту экономию нашим гостям», - сказал на церемонии торжественного открытия юбилейного 17 000 магазина «Пятерочки» исполнительный директор региона Северный Кавказ Илья ГореловЕжедневно по всей стране более 14 миллионов человек приходят в магазины этой сети. И вы можете зайти в «Пятерочку» - ту, которая ближе к вашему дому, и с удовольствием сделать покупки или выполнить задание «Шпионского клуба». «Мы стремимся, чтобы наши магазины стали не только самой удобной и востребованной торговой точкой в шаговой доступности, но и реально стали частью местного сообщества», - отмечает генеральный директор «Пятерочки» Сергей Гончаров.
На правах рекламы
Читайте также
Первая полоса
Последние новости
-
Депутат ЗСК Николай Лобачев провел прием граждан 11:45
-
Губернатор Белгородской области: с начала обстрелов в регионе погибли 120 мирных жителей 10:41
-
Съемки комедии «Битва пап» завершились в «Сочи Парк Отеле» 10:00
-
В Усть-Лабинском районе прошел товарищеский матч по футболу 09:53
-
Репродуктолог Оксана Кострикова дала три совета планирующим беременность 09:40
-
В порту Туапсе запретят движение судов из-за учений со стрельбами 08:53
-
Ночью в Анапе горел мебельный центр 08:15
-
На Кубани на ночной трассе в лобовую столкнулись 2 машины, погибли 3 человека 22:48
-
Стало известно, почему в Анапе снесли лестницу «300 ступеней» 22:16
-
С начала года на Кубани клещи покусали уже более 700 человек 21:30
-
На Кубани две иномарки не поделили дорогу, один из водителей погиб 20:57
Комментариев еще нет
Последние обсуждения