irecommend.ru

Как сообщал «Югополис» ранее, владельцы гостинично-ресторанного комплекса «Старый замок», расположенного в городе Горячий Ключ, собираются решать через суд конфликт с сервисом TripАdvisor. IT-специалисты комплекса «Старый замок» провели анализ посетителей и выяснили, что количество клиентов ресторана и гостиницы за последнее время сократилось в разы. По их мнению, причина этого в том, что на популярном сайте TripАdvisor о «Старом замке» стали появляться негативные отзывы от людей, которые, по мнению руководства ресторана, даже не были в заведении.

Со слов руководства ресторана, когда сотрудники «Старого замка» попытались аргументированно ответить на недовольные отзывы клиентов, их комментарии не прошли модерацию. Рестораторы приняли решение об уходе с сайта и удалении информации о заведении с ресурса. Однако администрация сайта ответила, что удаление возможно только вместе с реальным закрытием ресторана.

Как удалось выяснить изданию РБК, владельцам комплекса отказали в возбуждении уголовного дела по заявлению о привлечении к ответственности за клевету лиц, размещавших отзывы на сайте TripAdvisor. Об этом рассказала адвокат компании. По ее словам, заявление было направлено осенью 2016г. в отдел МВД по Горячему ключу. «Первоначально стоял вопрос о том, чтобы привлечь к ответственности за клевету лиц, которые анонимно размещали информацию на сайте TripAdvisor», – отметила она.

Решение об отказе было озвучено в телефонном разговоре, а письменное решение заявители на руки так и не получили, отметила адвокат. По ее словам, в полиции сообщили о том, что все документы были высланы. «В декабре 2016г. мы обратились в полицию и прокуратуру с заявлением, чтобы получить решение об отказе на руки», – прокомментировала представитель руководства отеля-ресторана.

В настоящее время владельцами «Старого замка» рассматривается вариант обращения в суд. «Пока я не могу сказать, каков будет предмет иска», – пояснила она.

В пресс-службе прокуратуры Кубани РБК Юг прокомментировали, что подобные споры не находятся в зоне ответственности ведомства, а подлежат рассмотрению в суде.

Комплекс «Старый замок» располагается под Горячим Ключом на трассе «Краснодар-Джубга». Он включает отель с 12 номерами, ресторан средневековой кухни, кафе, а также заведение предлагает пивные ванны.