Закрыть
14:16, 24 июня 2024

Безопасность и комфорт: эксперт рассказала, на чём нельзя экономить отельерам

Директор по развитию компании «Спиридон» Юлия Мелентьева

Запрос туристов к отельерам в России постепенно меняется. Однако в приоритете потребностей всегда остаются безопасность и комфорт. Об этом «Югополису» рассказала директор по развитию компании «Спиридон» Юлия Мелентьева. Она уверена, что клиенты сейчас стали значительно более избирательными, чем ранее. И уже иначе смотрят на представление о том, что в отеле всё должно быть «мраморно» и дорого. «Гость едет не за мраморным ресепшеном, он едет за хорошим сном, за приятными эмоциями», — уверена она.

Руководя компанией, которая занимается оснащением объектов гостеприимства, Мелентьева отмечает, что даже в режиме работы в небольшом бюджете можно дать клиенту то, что ему нужно значительно больше, нежели шикарная входная группа отеля. «Нельзя экономить на безопасности гостя и на том, что называется комфортом. Матрас, качественное постельное белье, шумоизоляция и климат, по нашему мнению, — сердце любого номера», — отмечает она. Клиенты положительно отзовутся и на шторы блэкаут, которые полностью блокируют поступление света через окно. Это тоже важный элемент заботы о госте, который мог остановиться передохнуть лишь утром, чтобы хорошенько выспаться и поехать дальше.

Не стоит, по словам эксперта, пренебрегать и такими вещами, как расходные группы, косметика, аксессуары и тапочки. «Эти, казалось бы, мелочи тоже формируют у гостя определенные эмоции и в конечном счете влияют на решение вернуться в данный отель или поехать в другой. Включите затраты на это в стоимость номера. Эти двести рублей никак не повлияют на принятие решения о заезде, но гость получит настоящее удовольствие, надев махровые тапочки и обнаружив качественный гель для душа во флаконе, зубную щетку из натуральных материалов», — рассказывает Юлия Мелентьева.

Также можно дополнить впечатления гостя небольшим подарком вроде арома-свечи, магнита или сладостей. На лояльность клиента может повлиять и адресный нестандартный комплимент, например набор с головоломкой и раскраской для ребёнка, если семья путешествует с ним.

Директор по развитию компании «Спиридон» Юлия Мелентьева

Подписаться на нас

Сегодня, 13:19

Гостиницы Краснодарского края откажутся от невозвратных тарифов

Вступят в силу новые правила заселения в отели

sochi.ru

В Краснодарском крае, как и в других регионах России, с 1 марта 2026 года вступят в силу новые правила заселения в отели. Они утверждены постановлением Правительства РФ №1912. Одно из ключевых нововведений — отмена невозвратных тарифов. Вместо них законодатели разработали регламент компенсации отелям за позднюю отмену брони.

Вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов рассказал, что невозвратные тарифы с самого начала плохо проходили правовую экспертизу. По новым правилам, их заменил новый вид бронирования, отказаться от которого турист сможет за сутки до заезда. В случае, если турист откажется от заселения в день заезда, то с него удержат штраф, не превышающий стоимости проживания в сутки.

“Это пока только правило, а как в жизни все это будет, пока мы не знаем. Тем более что практически во всех гостиницах, на всех системах бронирования, любую если открыть, будет предложение бронирования с возвратом стоимости и без возврата стоимости. Они просто отличаются по цене. То есть гостиницы уже давно и достаточно привычно применяют такого рода тарифы, когда есть условия о возврате и есть условия об удержании”, — цитирует слова экспета “Кубань БФМ”.

Новые правила не распространяются на гостевые дома, коих на Кубани около 5000. По словам Мохова, сейчас идет эксперимент по легализации гостевых домов. И то, не во всех субъектах. Гостевые дома работают по другим правилам, нежели остальные средства размещения.

Напомним, эксперимент по легализации гостевых домов в Краснодарском крае стартовал 1 ноября. Владельцы должны будут привести их в соответствии с требованиями, внести в реестр и получить уникальный номер. Только после этого гостевые дома смогут продолжать работать.

По мнению экспертов, только около трети всех гостевых домов на Кубани смогут пройти аккредитацию. Остальные — не смогут, в основном, из-за несоответствия по типу земельного участка, масштабу или другим характеристикам.

Сегодня, 12:45

В курортный поселок Домбай в КЧР может прийти гостиничный оператор из Таиланда

Премиальный отель должен будет появиться на месте советского долгостроя

рендер новой гостиницы «Аманауз» в Домбае / wikipedia.org

Международный гостиничный оператор Dusit International планирует взять под управление отель “Аманауз” в курортном поселке Домбай Карачаево-Черкессии. Планируется, что отель будет премиального уровня будет достроен в 2029 году. 

Соглашение о намерении гостиничный оператор подписал со строительной компанией, занимающийся объектом. Договор рассчитан на 10 лет, сообщает РБК Кавказ.

Отель строят на месте печально известного долгостроя, стоявшего посередине поселка с советских времен. 18-этажную гостиницу “Аманауз” в Домбае начали строить в 1983 году. Ученые планировали сделать ее уникальной. Здание должно было вращаться вокруг своей оси. Однако в 1985 году строительство остановили уже практически на финальном этапе. Причины остановки работ неизвестны.

 С тех пор здание кочевало из рук в руки. Пока в 2024 году не было подписано соглашение о возведении новой гостиницы.

Сегодня, 12:44

Станислав Гринев удостоен Благодарности председателя ЗСК Юрия Бурлачко за вклад в развитие здравоохранения Кубани

В ходе планерного совещания, состоявшегося в Законодательном Собрании Краснодарского края 1 декабря, председатель ЗСК Юрий Бурлачко вручил высокую награду члену комитета краевого парламента по вопросам здравоохранения и социальной защиты населения — Станиславу Гриневу.

Депутат ЗСК Станислав Гринев отмечен Благодарностью руководителя парламента за многолетний добросовестный труд, активную и результативную профессиональную деятельность, значительный вклад в развитие здравоохранения Краснодарского края.

Председатель ЗСК подчеркнул, что Станислав Гринев, возглавляющий одну из медицинских клиник Краснодара, многое делает для развития и совершенствования здравоохранения в родном городе, повышения уровня и качества медицинского обслуживания своих земляков.

«За годы работы за вами по праву закрепилась репутация настоящего профессионала, эффективного руководителя и организатора в сфере здравоохранения», — отметил Юрий Бурлачко.

Сегодня, 12:39

В России зафиксирован сбой в работе крупной игровой платформы Roblox

Не работают сайт и приложение

Фото: Югополис

Утром 3 декабря пользователи из России начали массово жаловаться на проблемы с доступом к Roblox – одной из крупнейших игровых платформ в мире. Как указано в комментариях на отслеживающем сбои портале Detector404.ru, у пользователей не открываются сайт игровой платформы и приложение.

detector404.ru/roblox

Некоторые пользователи предполагают, что платформу заблокировал Роскомнадзор, поскольку с VPN она работает. Ведомство пока не делало официальных заявлений по этому поводу. Однако в конце ноября Роскомнадзор заявлял, что на Roblox «в большом количестве присутствует неподобающий контент», способный плохо отразиться на духовно-нравственном развитии детей, и создаются условия для противоправных действий.

Сегодня, 12:24

О поддержке стартапов юных предпринимателей Кубани рассказал депутат Трубилин

Депутат Заксобрания Краснодарского края Александр Трубилин рассказал, как в стенах КубГАУ прошел финал проекта «ПРОФИ ДЕТИ».

Ребята от 10 до 15 лет изучали основы предпринимательства и разрабатывали стартапы по направлению креативных индустрий. Оценивали проекты школьников представители бизнес-сообщества, а также детская команда-победителей прошлого потока.

По словам Александра Трубилина, изучение основ предпринимательства детям нужно для развития предпринимательского мышления и таких навыков, как ответственность, организованность, коммуникабельность, критическое мышление и умение решать проблемы. Эти навыки пригодятся не только для построения собственного бизнеса в будущем, но и для успешной карьеры в любой сфере, так как они способствуют осознанному выбору профессии и достижению успеха.

Депутат выразил уверенность в том, что подобные проекты играют важную роль в формировании будущего поколения предпринимателей. Он отметил энтузиазм и креативность юных участников, а также высокий уровень представленных проектов.

Александр Трубилин подчеркнул, что поддержка молодых талантов и развитие предпринимательского потенциала – это важная задача для Краснодарского края, так как она способствует экономическому росту региона за счет инициативности, инноваций и создания новых рабочих мест. В рамках поддержки молодых специалистов и будущих предпринимателей на Кубани используются такие инструменты, как образовательные программы, акселераторы, бизнес-инкубаторы, гранты и стажировки.

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных использованием файлов cookie.