«Интересно, весело, здорово»: гендиректор игорной зоны «Красная Поляна» Наталия Волдаева рассказала о событийном туризме, новогодних праздниках и трендах

— Наталия Владимировна, на волне популярности искусственного интеллекта планируете ли вы внедрение новых IT-решений?

—  Мы уже внедряем эти решения в игорной зоне. Конечно, мы тоже используем этот трендовый и удобный инструмент, но в определённых подразделениях, например, маркетинг. С помощью ИИ мы рисуем, делаем потрясающую рекламу. По мне, с участием ИИ всё получается гораздо интереснее, вкуснее, чем это получалось раньше.

— Сейчас тема кадрового дефицита широко обсуждается в туротрасли. Всё больше компаний находят выход из ситуации через внедрение искусственного интеллекта для оптимизации процессов. Сталкиваетесь ли вы со сложностями в подборе персонала и используете ли в таком случае IT-решения?

— Кадровый голод сейчас всем известен. Здесь у нас тоже есть решения — например, сейчас мы тестируем роботов-уборщиков, которые помогают решить проблему с хаускипингом.

— PR-команда игорной зоны «Красная Поляна» получила награду за победу в номинации «Лучшая промо-кампания». Жюри высоко оценило проект «Доставка еды из Brunello за 10 000 000 рублей на частном самолёте». Ждать ли от вас ещё подобных грандиозных проектов?

— Было несколько интересных акций, Brunello — одна из них. Все секреты раскрывать пока не будем, но я уверена — ребята ещё смогут удивить. Активно готовимся!

— Сейчас наблюдается тренд на развитие событийного туризма. Каких новинок ждать гостям и жителям курорта от площадки RED ARENA как одной из таких объектов в будущем году?

В этом году 8 июня на свет появился наш первый тематический фестиваль электронной музыки IGRA, который соединил в себе музыку, шоу, live-выступления. За полгода проект вырос с 1 дня и единой площадки — RED ARENA — до спортивно-музыкального фестиваля, который в течение 5 дней будет наполнен спортивными соревнованиями в сноупарке среди профессиональных спортсменов и любителей на Курорте Красная Поляна, DJ-сетами и популярными звездами, гастроужинами, розыгрышами, а кульминацией станет шоу электронной музыки IGRA 2.0. Фестиваль состоится 20-25 января, а билеты на шоу по лучшей цене уже можно приобрести на сайте RED ARENA. Будет интересно, весело, здорово, приезжайте!

— Ваш театр «В игре» пользуется популярностью среди жителей и гостей Красной Поляны. Какие проекты в нём планируются в следующем году?

— У нас играют отличные труппы из Москвы и Санкт-Петербурга. Мы стараемся обновлять репертуар и привозить только самые кассовые и актуальные постановки. Постоянно ищем что-то новое, в том числе пробуем формат моноспектаклей. Камерная атмосфера театра притягивает зрителя — будем рады встрече на ближайших спектаклях. Актуальным расписанием делимся на нашем сайте.

— Бренд-шеф ресторана Brunello и игорной зоны «Красная Поляна» Илья Захаров является медийной личностью. Планируете ли вы сотрудничать с другими звёздными поварами?

— Илья делает множество громких проектов с другими известными шефами. Сейчас мы уже хорошо умеем взращивать кадры внутри и готовить новых звёзд, а Илья с удовольствием делится опытом и практикой.

— Какой вклад игорная зона «Красная Поляна» ежегодно привносит в экономику Краснодарского края?

— Игорная зона «Красная Поляна» делает один из крупнейших вкладов в бюджет по отчислению налогов. Мы также занимаем первое место по рейтингу HeadHunter среди работодателей Краснодарского края. В планах удержать эти позиции и, конечно, увеличить посещаемость и в следующем году.

— Игорная зона «Красная Поляна» демонстрирует впечатляющие результаты благодаря насыщенной программе мероприятий. Это способствовало росту неигровых доходов более чем на 60% за последние три года. Какие неигровые сервисы пользуются популярностью у вас?

— Наш театр «В игре», рестораны, гастрономические ужины в 4 руки, концерты, спортивно-развлекательные события.

— Как текущие реалии влияют на поток иностранных туристов в игорную зону «Красная Поляна»?

— За последние два года поток иностранных туристов на Красную Поляну составляет примерно 6%.  Сейчас к нам приезжают туристы из ближайших стран – страны СНГ, бывшие страны, входящие в периметр СССР. Также нас посещают отдыхающие из Израиля.

— Как думаете, сможет ли игорная зона побить рекорд по числу туристов, приехавших в этом году?

— Я надеюсь, что сможет.

 — По данным АИРИС, количество посетителей в южной игорной зоне выросло почти на 28% за последние 2 года. Так, в 3-м квартале 2024 года игорную зону «Красная Поляна» посетили 254 932 человека, что выше показателей прошлых лет. Сколько гостей вы ожидаете на новогодних праздниках?

— На предстоящие праздники мы ожидаем порядка 40 000 туристов. Для них мы подготовили насыщенный календарь активностей и развлечений.

— Сейчас фиксируется высокая динамика бронирования номерного фонда на новогодние праздники. Например, в начале ноября отели Курорта Красная Поляна и игорной зоны были забронированы на зимние каникулы на 80%. На данный момент номерной фонд вашего апарт-отеля «Бонус» забронирован полностью или у туристов еще есть шанс отметить Новый год в нем?

— Номерной фонд апарт-отеля «Бонус» небольшой, поэтому он уже практически полностью забронирован. Для кого-то – к сожалению, для нас к счастью, конечно. Но рекомендуем следить за обновлениями на сайте – вполне вероятно, что возможность запрыгнуть в последний вагон ещё сможет появиться.

— В игорной зоне «Красная Поляна» каникулы будут объединены концепцией «Showtime, кино и казино». Расскажите подробнее об этой концепции. Как вы к ней пришли?

— Эта идея пришла нашему управлению маркетингом, они работали над этим и с совершенством решили задачу. Мы делаем Showtime уже третий раз— это целиком и полностью наши мероприятия, режиссура и сценарий. Концепция «Кино и казино» отражает наше стремление быть в тренде. Каждый год — новые мероприятия, элементы красивого шоу, яркие костюмы и новые эмоции.

— В связи с отменой массовых новогодних гуляний в Краснодарском крае ждать ли гостям салют на Красной Поляне?

— Насколько мне известно, салюта не будет. Но это точно никак не скажется на отдыхе наших гостей с таким насыщенным календарём событий.

— Какие планы по развитию игорной зоны на 2025 год?

— Конечно, мы планируем улучшать финансовые показатели и наращивать посещаемость. Объединение игорной зоны и Курорта Красная Поляна — эффективный инструмент для обеспечения бесшовного пути гостя, его комфорта и ярких эмоций от насыщенного разноплановыми событиями отдыха.