Когда нейросеть говорит «добро пожаловать домой»

Когда в рекламе появляется слово «искусственный интеллект», у одних начинают чесаться ладони — ну всё, нас уволят. У других — глаза: так вот кто всё это пишет. У третьих — интерес: а может, этот загадочный ИИ поможет наконец придумать баннер, который не раздражает?

Чтобы понять, как искусственный интеллект меняет бизнес-ландшафт Краснодара, мы обратились к Алексею Пустоветову, руководителю отдела интернет-маркетинга компании ИНСИТИ. Этот человек, кажется, говорит с нейросетями на «ты» и знает, как заставить их плясать под свою дудку.

Компания ИНСИТИ девелопмент пошла по третьему пути — любопытных и разумно осторожных. Искусственный интеллект здесь — не диковинка и не повод для хайпа. Это рабочий инструмент. Местами — вдохновляющий, местами — экономящий нервы и бюджет. А иногда — неожиданный соавтор.

Что делает ИИ в строительной компании? Грубо говоря — почти всё, кроме питья кофе. Хотя с этим, по слухам, тоже экспериментируют.

Как оживить бетон. И зачем для этого GPT

Один из самых ярких кейсов — жилой комплекс «Образцово». Раньше маркетинговая стратегия здесь выглядела примерно так: «есть квартиры, хорошие, приходите». Но у нейросети другие стандарты. Вместо серых рендеров появились изображения с эмоцией. Вместо типовых описаний — тексты, которые заставляют видеть не метры, а уют, не цену, а ощущение жизни.

«В маркетинге недвижимости мы часто сталкиваемся с тем, что «продукт хороший, но не объяснён». Он не вызывает эмоции, не запускает внутренний сценарий жизни у клиента, — рассказывает Алексей Пустоветов, руководитель отдела интернет-маркетинга ИНСИТИ девелопмент. — Мы привыкли работать с визуалом и текстами, которые буквально «толкают» человека к покупке. Но ИИ дал нам возможность создавать образы, которые не толкают, а приглашают. Мы начали говорить с аудиторией на другом уровне — через ассоциации, атмосферу, детали. Не «кухня 11 метров», а «пространство, где пахнет яблочным пирогом и никто не торопится». Вот тут начинается магия».

Результат? Конверсия в заявку — вверх на 37%. Стоимость лида — вниз на треть. И, как ни странно, продажи стали чуть менее холодными — заявки пошли тёплые, заинтересованные. Люди начали видеть то, что раньше ускользало мимо внимания.

Midjourney вместо продакшна, GPT вместо мозгового штурма

Раньше каждый новый проект начинался с фразы «надо срочно визуал, а у нас только базовые рендеры». Сегодня — с запуска Midjourney. Пару промптов — и вот уже типовой ЖК обретает свет, цвет, настроение.

Не ограничиваясь статичными рендерами, с помощью MidJourney v6 компания создаёт полноценные сюжетные сцены с героями, панорамами и даже анимируем макеты — чтобы передать атмосферу уюта и ощущение «я на своём месте». Такой подход позволил, например, в работе с ЖК «МОНО квартал» визуально раскрыть проект гораздо глубже и сделать его ближе клиенту.

«Мы поняли, что визуальный образ можно не просто «нарисовать», а «почувствовать» — и передать это ощущение зрителю. ИИ даёт нам возможность не зависеть от съёмок, погодных условий, подрядчиков. Мы можем в любой момент сгенерировать картинку, которая показывает не просто фасад, а жизнь за окнами. Midjourney позволяет буквально «оживить» то, что ещё не построено — а значит, вовлечь клиента не в квадратные метры, а в будущее воспоминание».

ChatGPT тоже не скучает. В ИНСИТИ девелопмент его приглашают к обсуждению гипотез, просчёту рисков и даже креативу.

«GPT стал для нас креативным модератором. Мы прогоняем через него рекламные идеи, концепции, позиционирование — и часто получаем неожиданные повороты. Он не даёт финальный текст, но помогает видеть «вслепую»: показывает, где слабо, где банально, где можно копнуть. Это как собеседник, который не устал, не в стрессе и всегда готов подсказать. И главное — беспристрастен. Он не боится сказать: «Скучно». А иногда — и это самое крутое — он находит то, что мы знали, но не могли сформулировать».

Особенно важен такой подход в стратегических задачах: например, при выводе на рынок жилого комплекса бизнес-класса «Эндемик» специалисты с помощью GPT провели глубокий конкурентный анализ, выявили сильные и слабые стороны соперников, а главное — нашли скрытые эмоциональные преимущества нашего проекта. Именно так удалось переосмыслить позиционирование, сделать акцент на приватности, уникальных планировках, атмосфере камерного клуба и получить совершенно другой отклик аудитории.

Воспитать ИИ — значит воспитать себя

Нет, нейросети не работают сами по себе. У них нет вкуса. Зато есть голод. Если не обучить команду «кормить» их правильно, будет бессмысленный шум. В ИНСИТИ девелопмент к этому подошли системно.

«Мы ввели понятие «prompt-менеджмента» — умение правильно ставить задачу. Это звучит просто, но на деле требует навыка. Промпт — это не команда, это искусство коммуникации. Чем яснее контекст, тем глубже результат. Мы проводим мини-воркшопы, делимся кейсами, сохраняем лучшие промпты в библиотеку. По сути, создаём коллективную память. И это работает».

На переобучение команды новым ИИ-инструментам ушло всего 10–20 часов, а внутренние воркшопы и обмен рабочими шаблонами промптов кратно увеличили скорость и качество работы отдела. Многие задачи, которые раньше требовали подрядчиков или нескольких дней работы, теперь решаются силами собственной команды за несколько часов.

Результат? Время на медиаплан — с восьми часов до двух. Бриф на лендинг — за полчаса. И главное — никто не жалуется, что «надоело». Люди работают не больше, а умнее.

 «ИИ разгрузил нас от рутинной суеты. Он высвободил мышление. Если раньше всё было «надо успеть», теперь — «а давайте попробуем ещё вот так». Это не про замену, это про расширение. Мы не теряем контроль, наоборот — начинаем видеть дальше».

При этом затраты на визуальные материалы снизились практически до минимума — задачи, которые раньше передавались на аутсорс, теперь полностью закрываются внутри команды.

Что будет завтра: нейросети как продакшн

В ИНСИТИ девелопмент не хотят просто использовать ИИ — здесь предпочитают извлекать из его использования максимальную пользу.

«Наша цель — медиапродакшн в реальном времени. Чтобы команда могла без внешних подрядчиков запускать любые материалы — от билборда до сценария для видеоролика. Мы хотим работать быстрее, но без потери вкуса. Это возможно, если ИИ встроен не в цепочку, а в культуру компании».

В планах — автоматизация аналитики, сегментации, работы с клиентами, изучение конкурентов. GPT уже помогает отделу продаж разбирать звонки. А в репутационном маркетинге отслеживает тональность отзывов.

«Уже сейчас мы тестируем автоматическую сегментацию лидов и создание скриптов для работы с клиентами, используем GPT для разбора звонков и анализа реальных потребностей покупателей. В репутационном маркетинге ИИ не только отслеживает тональность отзывов, но и помогает оперативно реагировать, выделяя ключевые проблемы и формируя первичные ответы клиентам. Анализ рынка и конкурентов тоже становится быстрее — нейросеть строит актуальную карту УТП и следит за изменениями офферов в реальном времени. ИИ — это уже не хайп. Это инфраструктура. Мы воспринимаем его как часть организма. Он не спорит, не требует отпуска, но при этом растёт вместе с нами. Мы учимся — и он учится».

Как клиенты узнают, что ты не скучный

Внешний эффект тоже не заставил себя ждать. Один из визуалов, сгенерированных нейросетью для кампании ЖК «Образцово», попал на обложку одного из федеральных журналов. Не по знакомству — по качеству, а это важный сигнал, что современные инструменты находят отклик не только у клиентов, но и у экспертов рынка.

 «Это был знак. Мы не стремились «удивить нейросетью». Мы просто хотели красиво и честно рассказать о проекте. И получилось. Это не про технологию. Это про чувство. А нейросеть — просто инструмент, который это чувство усиливает».

Вместо морали: ИИ — это зеркало мышления

Можно сколько угодно спорить: заменит или не заменит искусственный интеллект человека. На самом деле вопрос в том, с кем ИИ работает. В умных руках он улучшает результаты. В ленивых — выдает банальности. В ИНСИТИ девелопмент выбрали путь роста.

«ИИ не убивает креатив. Он убивает отговорки. Когда ты не можешь придумать идею — он даёт десяток вариантов. Когда устал — подсказывает свежо. Но всё равно решаешь ты. ИИ — это не волшебная палочка. Это зеркало. Он показывает, насколько ты сам умеешь думать».

Хочешь увидеть, как будущее работает уже сегодня?

Погугли. Там, где бетон начинает говорить.