Мария Прохорова, Сбер: «Жить и работать на юге России все престижнее»

Мария Александровна, какие тенденции на рынке персонала видите в 2025 году?

Сегодня важен еще более быстрый переход от пассивной адаптации к активному формированию рынка труда. Многие работодатели не готовы просто ждать, когда появятся специалисты нужного им уровня: создают спецкурсы с вузами и колледжами, программы стажировок, наставничества, собственные университеты. Мы работаем по всем этим направлениям и со всеми крупными образовательными учреждениями юга России, а также делимся опытом на профильных конференциях и форумах.

Цена вклада кадров в успех бизнеса становится все выше. Нельзя решить вопрос только мотивацией или только удаленкой. Нужна ценностная составляющая и развитие доверия в командах. Поэтому HR-подразделениям все важнее переносить акцент в своей работе с набора на привлечение и развитие сильных, замотивированных специалистов. Важно и то, как внутри команды найти и «вырастить» сильного лидера, способного к быстрой адаптации и постоянному саморазвитию.

Какие более глобальные тренды последних лет видите?

В наших южных регионах произошел целый ряд таких изменений. Это связано с ограничениями ковида, изменением уровня зарплат при росте значимости нематериальной мотивации, числа и среднего возраста россиян трудоспособного возраста, новыми трендами миграции «белых» и «серых» воротничков, а также появлением новых и сверх востребованных профессий. Важно и то, что на рынок труда выходит поколение зумеров: они по-другому относятся к жизни и к организации работы, у них другие ценности и восприятие информации. И всю эту совокупность факторов важно учитывать в развитии кадровой стратегии любой компании. Мы для себя определили три фокуса: это человекоцентичность, технологичность и ответственный подход к ведению бизнеса в регионах.

Как у вас организовано развитие кадрового потенциала?

В Сбере это, в первую очередь, фокус на человека и его потребности. Кому-то нужен карьерный рост, кто-то готов брать больше проектов и расти горизонтально или в другом регионе. Есть и те, кому важно соблюсти баланс временных затрат на работу и личную жизнь или занятость в гибридном формате. Все эти варианты мы учитываем и помогаем расти на любой должности и в любом населенном пункте. Для этого у Сбера есть своя платформа для непрерывного обучения. Там комфортно проходить обязательные курсы или выбрать интересный трек по сотням направлений: от развития навыков публичных выступлений до изучения технотрендов или новых инструментов управления командой.

Расскажите об ответственном подходе Сбера на юге.

«Зеленая» повестка была и остается фокусом нашего развития на Юге России и Северном Кавказе еще задолго до принятия ESG-стратегии Сбера. Тысячи южных волонтеров во всех 16 регионах работы помогают сохранять экологию, поддерживают социально значимые инициативы и даже запускают соцпроекты федерального уровня. В 2025-м году мы, например, помогаем устранять экопоследствия у побережья Анапы, улучшать техобеспеченность детских домов и интернатов, развиваем сообщества доноров костного мозга и предупреждения деменции, запускаем десятки образовательных проектов для молодежи. Очень востребован сегодня и формат очных встреч сообществ в регионах. Мы создаем такие экспертные группы вместе с топ-менеджерами и руководителями HR-служб по всему Югу России и Кавказу.

Сбер вышел на рынки Крыма и исторических регионов. Как решали там кадровый вопрос?

Этот уникальный опыт мы получили в 2023 году в Крыму. В 2024-м в новых регионах масштабировали все HR-процессы. Во-первых, привлекли большую команду профессионалов Сбера почти из всех регионов РФ. Внутренний конкурс был до 20 человек. Поэтому смогли пригласить в команду лучших из лучших. Именно они на первых этапах стали, по сути, нашими амбассадорами в ежедневном общении с клиентами, помогли синхронизировать все бизнес-процессы и даже улучшить их. Уже через пару месяцев открыли найм местных жителей при менторской поддержке сотрудников Сбера с многолетней экспертизой. Этот опыт, конечно, стал для всей команды испытанием на прочность — и мы справились. Сегодня и среди переехавших на юг, и местных ребят мы знаем десятки и сотни историй успеха. И многие отмечают, что жить и работать на юге России все престижнее.

Из руководителя офиса можно вырасти до начальника управления бизнес-блока макрорегиона. Или сразу после колледжа прийти в Сбер на стартовую позицию, обучиться и уже через год самому руководить этим офисом. Сегодня именно молодежь, принявшая тогда карьерный вызов в Крыму, ДНР, Запорожской и Херсонской областях быстрее всего растет по карьерной лестнице. Мы делали ставку на молодых и креативных, которые в перспективе освоят нужные в Сбере навыки и привнесут в них свою творческую часть. Многие жители новых регионов приходили и до сих пор приходят с резюме к нам в офис лично, как только в их населенном пункте начинаются строительные работы. И 70% — это молодежь. Команда в новых регионах в прошлом году была самой молодой в стране: средний возраст руководителя 37 лет. В 2025-м году эта тенденция сохраняется.

Для юга России всегда было важным живое общение. Поэтому мы не просто приглашаем к себе в команду, а сразу простраиваем для каждого карьерный трек, выбираем наставника, даем обратную связь, погружаем в общение с профсообществом его города или региона. Особенно это важно именно в исторических регионах и в Крыму, где жители показывают высокую готовность к изменениям, обучению и быстрому карьерному росту.

HR-цифровизация помогает росту южного рынка труда?

Для любого бизнес-проекта важно иметь цифровую составляющую. Автоматизация кадровых процессов — одно из самых очевидных решений для оптимизации издержек предпринимателей. Мы в Сбере с 2016 года прошли большой путь цифровой трансформации и видим хорошие результаты. К примеру, наш опыт перехода на собственную платформу «Пульс» помог в десятки раз ускорить HR-процессы, все сотрудники имеют онлайн-доступ к HR-платформе, руководители могут получить в любой момент отчет по десяткам показателей: от частоты присутствия в цифровом периметре компании до уровня настроения команды или затрат на персонал.

Предпринимателям сегодня важно учиться?

Построить успешный бизнес или управлять крупным активом невозможно без ежедневных изменений первого лица и всей его команды. Сама суть бизнеса в том, что нужно быть впереди, угадывать тренды и запросы рынка. Важно уметь быстро и верно принимать решения с учетом турбулентных условий последнего времени, анализировать большие массивы информации или внедрять «цифру». Для Кавказа, например, в последние годы все актуальнее продукты исламского финансирования. И многие предприниматели приходят к нам за советом, где им повысить квалификацию. В СберУниверситете уже запущены большинство нужных онлайн или очных программ, которые важны бизнесу в регионах.

Какой совет дадите молодежи, которая сейчас выбирает профессию?

Сегодня и в ближайшем будущем компании любого масштаба будут заинтересованы в креативных, амбициозных и способных к быстрым изменениям сотрудниках. Но такой эксперт может быть незаменим и в команде, которая занимается продуктами или продажами. И, наоборот, человек с отличным гуманитарным профилем бывает суперэффективным в сложной технической сфере. Тут может быть лишь один совет: выбрать вуз или колледж, который вы действительно хотите окончить, а затем поэтапно наращивать свои компетенции под конкретную задачу работодателя или проекта.

Важны ли сегодня цифровые навыки?

Большинство бизнес-задач компаний уже связаны с «цифрой». Интеграция в этот контекст в любом возрасте и в любой роли, умение говорить на одном языке и быть в курсе ключевых технотрендов профессии, отрасли, рынка или региона — это очень важно. Как и во всем мире, уровень владения цифровыми сервисами и развитые навыки работы с «цифрой» становятся гигиеническим минимумом для большинства кандидатов. Если раньше указывали «уверенный пользователь ПК, программ для работы с текстами, таблицами или графиками», то в 2025-м это «уверенный пользователь ИИ» с описанием конкретных программ и примеров работы с ними. Наличие подтвержденных цифровых навыков и опыта работы с ИИ уже нужны при отклике на 99% вакансий.

Навыки работы с «цифрой» становятся гигиеническим минимумом для большинства кандидатов

Что еще важно развивать для успешной карьеры?

Во-первых, это универсальные «мягкие» навыки: умение найти общий язык в любых ситуациях, успешно провести переговоры, быстро адаптироваться к изменениям, принимать и анализировать критику, работать в команде, находить оптимальное решение в нестандартных ситуациях. Профессиональные (технические) навыки и знания тоже важны, их нужно поддерживать в любой профессии. Особо ценятся на рынке те, кто предвидел изменения и «прокачал» нужные навыки уже к моменту, когда работодатель открыл вакансию на это перспективное направление.

Эмпатия сегодня тоже важна. Эмоциональный интеллект помогает управлять собой, ресурсами и энергией, принимать обратную связь, признавать ошибки. Для лидеров команд — это первоочередной навык, так как они выстраивают взаимоотношения в коллективе и должны вовремя увидеть проблему, создать нужную атмосферу и мотивацию, помочь каждому участнику в эффективном и комфортном для него треке решения задачи. Но отмечу, что недостаточно компетентный в продукте, зоне ответственности своей команды, но харизматичный эмпатичный лидер тоже не добьется успеха. Здесь важно соблюдать баланс «мягких» и профессиональных навыков.