Психолог Яна Мосякова: в бизнесе эмоции — это валюта, а конфликты — неизбежность

Психологический дискурс постепенно встраивается во все сферы жизни и в России. Ранее незнакомые термины проникают в повседневный язык, тема перестаёт быть экзотической, все больше растёт число консультаций, которые наши соотечественники получают у специалистов. Вместе с тем сфера давно уже начала выходить из плоскости межличностных отношений. Одним из направлений «экспансии» стал бизнес, для которого психология находит новые подходы, позволяющие всем участникам процесса сделать трудовые будни не просто комфортными, но и приносящими удовольствие. О том, как это всё устроено, «Югополис» поговорил с психологом Яной Мосяковой.

— Работа с бизнесом в качестве психолога — это чаще всего совокупность индивидуальных консультаций или некая работа, которая направлена на гармонизацию в коллективе в целом: тренинги, совместные занятия?

— Работа психолога с бизнесом включает в себя обе эти составляющие. Индивидуальные консультации помогают каждому сотруднику решать личные проблемы, повышать уверенность в себе и улучшать эмоциональное состояние, что непосредственно влияет на их производительность и отношения в коллективе.

С другой стороны, работа с коллективом становится настоящим катализатором изменений. Тренинги и совместные занятия — это возможность создать мощный синергетический эффект. Здесь рождается командный дух, улучшается коммуникация и укрепляются отношения, превращая группу профессионалов в единый механизм, готовый к любым вызовам.

Таким образом, лучший подход — это комплексное взаимодействие, которое сочетает элементы индивидуальной и групповой работы, обеспечивая как личностный рост каждого сотрудника, так и эффективность всей команды.

— Некоторое время назад в бизнес-сегменте только и разговоров было о тимбилдинге. Сейчас будто поутихло это направление. С чем это связано?

— В последнее время интерес к тимбилдингу может показаться ослабленным, но это не означает, что он утратил свою значимость. В бизнесе произошли изменения, и вот несколько причин этого явления:

— Изменение фокуса: многие компании начали осознавать, что не просто мероприятия важны, а глубокая работа с корпоративной культурой и внутренними процессами. Вместо разовых тимбилдингов акцент сместился на устойчивое развитие команды и постоянное улучшение взаимодействия.

— Цифровизация: с переходом на удаленную работу и гибридные форматы некоторые традиционные форматы тимбилдинга потеряли свою актуальность. Компании ищут новые способы укрепления команды, включая онлайн-инициативы, которые могут быть столь же эффективными.

— Бойкая конкуренция: с увеличением конкуренции в бизнесе организации стали думать больше о результатах и производительности, чем о развлекательных инициативах. Психологи и HR-профессионалы начинают предлагать более целостные решения, которые объединяют личностный рост и командное взаимодействие.

— Фокус на индивидуальности: теперь важно учитывать уникальные потребности каждого сотрудника, а не только сводить их к групповым активностям. Это требует более продуманного подхода, ориентированного на конкретные задачи и результаты.

Поэтому тимбилдинг не исчез, а трансформировался в более сложные и глубокие формы работы, которые соответствуют новым реалиям.

— Если раньше тот же тимбилдинг был, скажем так, трендом, то какой тренд в этом направлении психологии сейчас?

— Сейчас в психологии бизнеса наблюдается тренд на психологическую безопасность и постоянное развитие эмоционального интеллекта в коллективах.

— Психологическая безопасность: организации начали осознавать важность создания среды, где сотрудники могут свободно высказывать свои мысли и идеи, не боясь осуждения. Это способствует более открытой коммуникации, инновационному мышлению и росту доверия внутри команды.

— Эмоциональный интеллект: развитие навыков эмоционального интеллекта (EI) стало актуальной темой. Компании стремятся обучить своих сотрудников распознавать и управлять своими эмоциями, а также понимать чувства других. Это улучшает командное взаимодействие и позволяет лучше справляться с конфликтами.

— Гибкость и адаптивность: в условиях быстроменяющегося мира компании фокусируются на развитии гибкости и способности адаптироваться к изменениям. Это означает, что психологи работают над тем, как помочь командам быть более устойчивыми к стрессам и неопределенности.

— Индивидуализированные подходы: вместо универсальных решений компании начинают обращать внимание на уникальные потребности своих сотрудников, создавая индивидуальные программы развития и поддержки.

Современные тренды в психологии бизнеса направлены не только на укрепление командной динамики, но и на индивидуальное развитие и создание поддерживающей атмосферы, где каждый может проявить себя и достичь максимального потенциала.

— А вообще, команду нужно строить из тех сотрудников, которые уже есть, или изначально подбирать кадры на соответствующие роли? Что делать, если коллектив уже сформирован?

— Команду необходимо формировать с умом, и здесь у нас два подхода. Если ваш коллектив уже собран, не спешите менять его. Начните с анализа сильных и слабых сторон каждого участника. Зачастую внутри команды скрыты таланты, которые можно раскрыть, если правильно распределить роли.

Если же существующий состав не соответствует текущим требованиям, время подумать о новых кадрах. Главное — не просто заполнять вакансии, а искать людей, которые привнесут в команду разнообразие взглядов и подходов.

Помните: идеальная команда — это вертикальная интеграция профессионализма и синергия, где каждый играет свою уникальную роль, а вместе они движутся к общим целям. Умело работая с уже имеющимся составом и привлекая новых сотрудников, вы создаете мощный механизм, способный справляться с любыми вызовами!

— Как быть, если сотрудник отлично справляется со своей работой, но не вписывается в команду? Нужно ли его туда втягивать, или пусть себе так и работает на позиции эдакого одиночки?

— Если сотрудник — звезда в своей роли, но не вписывается в команду, главное — понять почему. Начните с открытого диалога. Возможно, его стиль можно адаптировать к командным процессам.

Если интеграция не удалась, оставьте его одиночкой, если он приносит результат. Дайте возможность работать в своей нише, но поддерживайте связь, вовлекая в ключевые обсуждения.

Баланс — ключ к успеху: пусть специалист сияет, сохраняя при этом дух команды. Проще держать звезду на свободе, чем давить и терять потенциал.

— Говоря об условиях работы, всегда вспоминают про крупные (обычно в сфере IT) компании с их комнатами отдыха, игровыми приставками, бесплатными кофе и спортзалами. Насколько это реально работает? И как определить, что сотрудникам действительно нужно, а что уже блажь?

— Условия труда — это не просто удобства, а ключ к расцвету талантов. Комнаты отдыха, бесплатный кофе и спортзалы — это не только модный тренд, а возможности для перезагрузки, которые могут повысить продуктивность.

Но чтобы не превращать офис в развлекательный центр, важно знать, что действительно нужно вашей команде. Регулярные обсуждения и опросы помогут выявить их настоящие желания. Вместо того, чтобы гоняться за модными штучками, создайте среду, где каждый чувствует себя ценным.

Так вы не только укрепите командный дух, но и поддержите рабочий ритм. Главное — не следовать слепо за трендами, а создавать пространство, которое вдохновляет, вовлекает и действительно удовлетворяет потребности сотрудников. Это залог их вовлеченности и успеха вашей команды!

— Распространено ли привлечение психолога к решению конфликтных ситуаций в бизнесе?

— В бизнесе эмоции — это валюта, а конфликты — неизбежность. Привлечение психолога? Это не просто блажь, а умный ход.  В мире бизнеса и корпоративной культуры мелкие недопонимания могут перерасти в крупные проблемы, если не вмешаться вовремя.

Психолог помогает понять, что движет людьми, раскрывает их истинные мотивации. Иногда нужно просто прокачать коммуникацию, чтобы удержать вещи под контролем.

И не следует думать, что это слабость — это стратегия. Сильные команды не боятся увидеть слабые места и работать над ними. В итоге ты создаешь атмосферу, где люди не просто работают, а растут. А это всегда выигрывает в долгосрочной перспективе.

— Важен ли как явление так называемый корпоратив?

— Корпоратив — это не просто праздник. Это инвестиция в команду. Когда люди общаются вне офиса, они становятся ближе друг к другу, открываются, и это строит доверие. Такой подход помогает создать атмосферу, в которой идеи рождаются проще, а взаимодействие становится более продуктивным. Доверие — это валюта успеха в бизнесе, и корпоративы помогают ее накапливать.

И помните: это не просто развлечение — это стратегический шаг к созданию сильной, сплоченной команды, готовой к вызовам.

— В какой ситуации бизнес вообще обычно зовёт к себе психолога: произошедший крупный конфликт, тревожная атмосфера? А главное, как понять, что не помешало бы и обратиться к специалисту для профилактики?

— Бизнес обращается к психологу, когда в коллективе возникают серьезные конфликты или наблюдается тревожная атмосфера, которая мешает продуктивности. Но важно понимать, что призывать специалиста — это не только реакция на кризис, а и проактивный подход.

Если вы замечаете растущее напряжение, высокую текучесть кадров или падающую мотивацию – это звонок к действию. Нужно быть внимательным к сигналам — задержкам в коммуникациях, недовольству в команде или отсутствию инициативы.

Лучше всего настраивать работу с психологом заранее, чтобы построить здоровую культуру, где доверие и открытость станут нормой. Профилактика — это разумный путь к долгосрочному успеху и устойчивому развитию бизнеса.

— Как вообще психология пришла из сферы личных отношений и коммуникаций в бизнес?

— Популярность психологов в бизнесе — это прямая реакция на реальность нашего времени. Мы все знаем, что в мире, где высокие ставки и постоянная конкуренция, психическое здоровье выходит на первый план. Люди на грани, и это негативно сказывается на результатах.

Запрос на психологов возник, потому что команды осознали: ментальное благополучие — это не роскошь, а необходимость и главная валюта на сегодня. Сотрудники хотят не просто получать зарплату, но и быть счастливыми и удовлетворёнными. Корпорации, которые игнорируют это, рискуют остаться в прошлом.

Так что, обратившись к психологам, компании демонстрируют, что они заботятся о своих людях. А забота о команде — это всегда выгодно. Умная стратегия, которая не только спасает, но и строит.

— Психология как личностная, так и в бизнесе, порой подменяется так называемыми тренингами личностного роста. Как сделать так, чтобы человек справлялся с собственным ростом сам, может, нужно что-то подправить в системе образования? Если да, то на каком этапе: школа, институт?

— Проблема не в наличии тренеров роста, а в том, что система образования, как она есть, не успевает за реальностью. Мы готовим людей к старому миру, который давно ушёл.

Нужно начинать с нижнего уровня — школы. Если мы обучение сосредоточим на навыках критического мышления, эмоционального интеллекта и личной ответственности, мы подготовим настоящих игроков для жизни. Университеты, в свою очередь, должны фокусироваться на практической части, помогая молодым профессионалам адаптироваться к быстро меняющемуся рынку.

Если мы изменим подход к образованию, может, тогда тренеры роста станут опцией, а не необходимостью. Будущее требует гибких умов, готовых к вызовам, а не просто исполнителей. Так что перезагрузка системы — это то, что нужно, иначе мы будем лишь создавать людей, нуждающихся в постоянной поддержке.

— И в завершение: по одному совету руководителю и работнику в подчинении.

Руководителю: научиться слышать. Не просто слушай, а реально вникай в то, что говорят твои люди. Их идеи и беспокойства — это твое золото. Доверие строится на открытости, и если ты хочешь, чтобы команда шла за тобой, покажи, что ценишь их мнение.

Работнику: не бойся брать на себя ответственность. Будь проактивным, предлагай идеи и рискуй. Не жди, пока кто-то даст тебе указания, возьми инициативу в свои руки. В мире, где все меняется с бешеной скоростью, именно такие люди приносят настоящую ценность. Твоя смелость может стать тем самым фактором, который выделит тебя на фоне других. Прокладывай свой путь, демонстрируя, что ты готов идти дальше стандартных ожиданий. Будь смелым в принятии решений и не стесняйся ошибаться — именно на ошибках мы учимся и растем. Воспользуйся моментом и не упускай шанса взяться за инициативу. В итоге именно ты станешь тем изменением, которого ждет компания.