Закрыть
15:46, 5 мая 2025

Три дня в пекле: туристы отсудили у РЖД почти 300 тыс. рублей за невыносимые условия в адлерском поезде

Люди не стали терпеть грубого нарушения своих прав и дали делу официальный ход

Фото: Юрий Гречко / Югополис

В июне 2024 года семейная поездка из Ханты-Мансийского АО на юг страны обернулась настоящим испытанием. Супруги с двумя детьми решили добраться до побережья Черного моря поездом Екатеринбург – Адлер, однако три дня пути превратились для них в борьбу за выживание. Причиной стали экстремальные условия в вагоне: удушающая жара, неработающие кондиционеры, антисанитария и полное безразличие обслуживающего персонала. После долгих попыток добиться справедливости пассажиры обратились в суд — и добились значительной компенсации.

Путешествие началось при температуре около +30°C. Уже при посадке в вагон стало ясно, что что-то не так: было душно, пыльно, окна закрыты и плотно задернуты темными шторами. 

Проводник пообещал, что система кондиционирования запустится сразу после отправления, но этого не произошло ни в первый день, ни на второй, ни на третий. Температура внутри вагона поднималась до критических значений, а открыть окна было невозможно. Единственным спасением для пассажиров стали коридоры, где в небольших зазорах между рамами можно было хотя бы немного подышать.

На этом испытания не закончились. Вагон оказался не просто душным, но и антисанитарным: биотуалеты были переполнены уже в первый день пути, распространяя зловоние по всему вагону. Электричество работало с перебоями, поэтому не работал титан, и за кипятком, питьевой водой и даже за возможностью умыться пассажирам приходилось обращаться в соседние вагоны. Жалобы начальнику поезда и обращения в Центр поддержки РЖД не дали результата — реакция была формальной и бездушной.

На одной из станций, в городе Ртищево, состояние одного из детей из-за жары ухудшилось настолько, что пришлось вызывать медиков. Для изучения ситуации прибыл сотрудник линейной полиции, но и это не изменило положения: вагон продолжал свой путь в неисправном состоянии, нарушая санитарно-гигиенические нормы и не соответствуя уровню заявленного сервиса.

Вернувшись домой, семья подала иск в Советский районный суд Югры, обвинив Федеральную пассажирскую компанию в оказании услуги ненадлежащего качества и нарушении потребительских прав. Суд учёл многочисленные доказательства: фотографии, показания свидетелей, документы о жалобах. Было установлено, что перевозчик нарушил санитарные и технические нормы, не обеспечил надлежащих условий проезда, не принял своевременных мер по устранению нарушений.

По решению суда с ответчика взыскали не только компенсацию в размере 70% от стоимости билетов, но и неустойку за затягивание ответа на обращения и компенсацию морального вреда. Общая сумма выплаты составила более 283 тысяч рублей, включая судебные издержки, сообщает издание TourDom.ru.

Этот случай стал прецедентом, ярко демонстрирующим, что пассажиры не обязаны мириться с откровенно некачественным сервисом, даже если речь идет о крупной государственной компании. В условиях, когда путешествие превращается в испытание, право на комфорт и безопасность должно оставаться приоритетом, а игнорирование проблем — иметь последствия.

Подписаться на нас

Вчера, 21:38

В Геленджике продолжат работу 18 зимних пляжей 

Там будут все условия для комфортного отдыха

Фото: t.me/BogodistovAA

С начала октября в Геленджике стартует зимний курортный сезон, в рамках которого продолжат функционировать 18 пляжей, адаптированных для использования в холодное время года. Об этом сообщил глава курорта Алексей Богодистов, подчеркнув, что инфраструктура зимнего отдыха будет сохранена по просьбам горожан и приверженцев активного образа жизни.

Согласно информации, предоставленной городскими властями, на всех пляжных территориях останутся кабинки для переодевания, что позволит жителям и гостям курорта продолжать занятия зимним плаванием и другими видами физической активности с привычным уровнем комфорта.

Особое внимание уделено пляжу «2К25», где для удобства «моржей» обустроено помещение для хранения личных вещей и обогрева после купания. Таким образом, создаются условия, позволяющие безопасно совмещать зимний отдых с оздоровительными практиками.

По словам Алексея Богодистова, городские инициативы в этой сфере направлены на развитие всесезонного туризма и повышение доступности спортивной инфраструктуры для всех желающих.

Фото: t.me/BogodistovAA

Вчера, 21:22

В Краснодаре открыт проезд по улице Пашковский перекат

Там завершён первый этап работ

Изображение сгенерировано нейросетью

В Краснодаре частично восстановлено движение транспорта по улице Пашковский перекат — на участке, где недавно завершили основные работы по укладке ливневой канализации. 

Сейчас автомобилисты уже могут проезжать по этому маршруту, однако дорожное покрытие ещё не готово окончательно: поверхность пока находится в стадии подготовки к укладке асфальта.

Первые слои асфальта планируют нанести до 15 октября. До конца осени, а точнее — до середины декабря, специалисты завершат все дорожные работы: уложат финишный слой асфальта, нанесут разметку и установят дорожные знаки.

Проект по строительству ливневой системы реализуется в Пашковском жилом районе — на отрезке между улицами Гоголя и Бородинской. Новая система водоотведения будет включать около 630 метров труб диаметром 315 и 400 мм. В дополнение к этому предусмотрено строительство 45 смотровых колодцев и перенос 117 метров электросетей.

Изменения коснутся и организации движения. На перекрёстке с улицей Бородинской планируется расширение проезжей части: вместо прежних трёх полос будет пять, включая дополнительные полосы для поворота. Это должно существенно повысить пропускную способность участка и снизить заторы в часы пик, сообщает пресс-служба администрации Краснодара.

Ранее «Югополис» сообщал об открытии движение по участку улицы Почтовой в краевом центре, а также об изменении схемы движения на ул. Фадеева со 2 октября.

Вчера, 21:02

С 1 октября между Сочи и Сириусом начали курсировать дополнительные электропоезда

Решение о расширении расписания связано с необходимостью разгрузить автомобильные дороги

Фото: t.me/officialsochi

С начала октября пригородное железнодорожное сообщение между Сочи и Сириусом было усилено за счёт запуска дополнительных электропоездов «Ласточка». Обновлённый маршрут включает остановки на станциях Мацеста, Хоста и Адлер.

Сочи и Сириус остаются популярными направлениями для путешественников и отдыхающих, а также важными транспортными узлами — в том числе из-за близости международного аэропорта и развитой сети курортной инфраструктуры. Введение дополнительных рейсов позволяет сократить количество автомобилей на дорогах, улучшая транспортную доступность и снижая нагрузку на улично-дорожную сеть.

В рамках нового расписания ежедневно выполняется 26 дополнительных рейсов. Первый поезд отправляется из Сочи в 5:25, а из Имеретинского курорта — в 3:51. Завершающие рейсы отправляются в полночь с небольшим — из Сочи в 00:15 и в обратном направлении — в 23:15.

Вчера, 20:44

Крупный сбой оставил без электричества около 100 тысяч жителей Новороссийска

Часть потребителей лишилась и водоснабжения

Фото: t.me/gkhnovoross

Вечером 1 октября в Новороссийске произошёл масштабный сбой в системе электроснабжения, из-за которого без света остались жители сразу нескольких районов города. 

По информации от исполняющего обязанности заместителя главы города Рафаэля Беглярова, причиной произошедшего стало аварийное отключение на подстанции «Северо-Западная».

Это привело к перебоям на высоковольтной линии 110 кВ, что затронуло подстанции «Кирилловская» и «Южная». В результате более 100 тысяч человек, проживающих в Приморском, Центральном и Южном внутригородских районах, временно остались без электроснабжения. Одновременно перестала работать и подстанция «ДСК», однако её работу удалось восстановить.

На момент публикации часть потребителей уже снова подключена к сети: в Приморском районе электричество начали подавать поэтапно, а подстанция «Южная» также постепенно выходит на плановую нагрузку. Тем не менее, в центральной части города всё ещё остаются обесточенными 84 трансформаторные подстанции, что составляет около 20 тысяч потребителей.

Параллельно с перебоями в подаче электричества были зафиксированы проблемы и с водоснабжением. По сообщению МУП «Водоканал города Новороссийска», в зоне №13 без воды остались свыше 3,3 тысячи человек. Причиной стали ограничения в электропитании насосных станций. 

Восстановление водоснабжения планируется сразу после полной стабилизации подачи электроэнергии.

Коммунальные службы работают в непрерывном режиме, и, по предварительным оценкам, полное восстановление электроснабжения ожидается к полуночи.

Вчера, 20:30

Гоар Аванесова и её портал Anapa-help.ru вошли в число лучших медиапроектов страны

Кубанский волонтерский проект вошел в список финалистов Всероссийской премии «ШУМ»

Фото: соцсети Гоар Аванесовой

Всероссийская молодёжная премия «ШУМ», посвящённая достижениям в сфере медиа и журналистики, объявила список финалистов. В числе лучших оказалась представительница Краснодарского края Гоар Аванесова. 

Её проект — информационный портал Anapa-help.ru — вошёл в число семи самых значимых инициатив в номинации «Родной край». Эта категория охватывает медиапроекты, направленные на развитие и поддержку родных территорий и локальных сообществ.

Портал Anapa-help.ru стал масштабной платформой, объединяющей усилия добровольцев во время чрезвычайных ситуаций. Наибольший резонанс он получил в 2024 году, когда произошёл разлив мазута в Керченском проливе. Платформа была запущена всего за два дня и сразу стала основным ресурсом для координации волонтёрской помощи. На сайте были собраны и систематизированы все ключевые данные, необходимые для оперативной ликвидации последствий ЧС.

Ресурс включал в себя информацию о точках сбора добровольцев, как организованных официально, так и самоорганизованных групп. Там же были опубликованы схемы оказания помощи пострадавшим животным и птицам, контакты экологов, координаторов и экстренных служб. Дополняли сайт новости с места событий, фотоматериалы, инструкции для СМИ, представителей фондов и меценатов. Весь контент был тщательно проверен, чтобы исключить распространение недостоверной информации и предупредить волонтёров о возможных рисках при работе в зоне катастрофы.

Проект получил широкую поддержку и отклик среди волонтёрского сообщества. Сотни тысяч человек по всей стране использовали Anapa-help.ru как надёжный справочник и инструмент взаимодействия в период кризиса. Благодаря высокому уровню организации и социальной значимости, портал был по достоинству оценён экспертным жюри премии.

Премия «ШУМ» охватывает 12 номинаций, каждая из которых посвящена отдельному направлению в медиа. В их числе — «Голос региона», «Энергия молодости», «Свои люди», «Достояние России» и другие. Участвуют молодые специалисты в возрасте от 18 до 35 лет: журналисты, блогеры, редакторы, ведущие, авторы медиаплатформ и подкастов.

Финал конкурса пройдёт 25 октября в Москве. По итогам народного голосования и очного этапа станут известны победители, которым предстоит получить не только денежные призы, но и признание профессионального сообщества.

История кубанского проекта Гоар Аванесовой — пример того, как инициатива одного человека может превратиться в мощный общественный инструмент, приносящий реальную помощь в сложных ситуациях.

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных использованием файлов cookie.