IT-специалисты комплекса «Старый замок» провели анализ посетителей и выяснили, что количество клиентов ресторана и гостиницы за последнее время сократилось в разы. По их мнению, причина этого в том, что на популярном сайте TripАdvisor
— Они пишут про то, чего у нас нет, про блюда, которых у нас даже нет в меню. Отзывы о том, что у нас грязно в номерах. Приходите в любой номер, проверим, — рассказал изданию Life исполнительный директор ресторана
Со слов руководства ресторана, когда сотрудники «Старого замка» попытались аргументированно ответить на недовольные отзывы клиентов, их комментарии не прошли модерацию. Рестораторы приняли решение об уходе с сайта и удалении информации о заведении с ресурса. Однако администрация сайта ответила, что удаление возможно только вместе с реальным закрытием ресторана.
Таким образом, по мнению администрации «Старого замка», популярный сервис нарушает закон об авторских правах на название ресторана Администрация комплекса уже обратилась в полицию и прокуратуру. Если у них не получится решить вопрос в России, юристы намерены судиться с сервисом в США.
— В прокуратуру города Горячий Ключ от сотрудников гостинично-ресторанного комплекса поступило заявление, которое будет рассмотрено в установленные законом сроки. После его рассмотрения будет принято соответствующее процессуальное решение, — рассказал старший помощник прокурора Краснодарского края
— американский сайт путешествий. Даёт своим пользователям возможность спланировать поездку в любую страну мира. Услуги сайта бесплатны для пользователей, создающих большую часть контента, также сайт поддерживается за счёт рекламы. TripAdvisor был одним из первых сайтов, внедривших принцип пользовательского контента.