Ситуация Бизнес 11 авг, 12:51

Пассажирам компенсируют стоимость невозвратного билета в случае овербукинга

Пассажир может потребовать от перевозчика выплату материальной компенсации за замену авиабилета и предоставленные неудобства, сумма которой зависит от расстояния перелета и времени прибытия альтернативного рейса в необходимый аэропорт.​

Пассажир имеет право получить полную стоимость авиабилета, даже если он невозратный, в случае его неиспользования из-за овербукинга (продажи билетов сверх лимита мест), заявили в Московской межрегиональной транспортной прокуратуре (ММТП).

В случае овербукинга пассажир имеет право отказаться от предложенных альтернативных вариантов перелета и сдать авиабилет, вернув при этом полную его стоимость. Это касается и ситуации, когда тариф невозвратный.

Если пассажиру отказали в вылете из-за отсутствия мест, ему следует подойти к стойке регистрации и поставить соответствующую отметку в авиабилете. Он должен будет сохранить авиабилеты, посадочные талоны, чеки, иные документы, подтверждающие, что перевозка не была осуществлена по вине авиакомпании.

Затем необходимо составить претензию к перевозчику, подписав ее у представителя авиакомпании. Составить документ можно в аэропорту или сразу же по прибытии домой, отправить компании-перевозчику и сохранять полученные ответы.

В случае изменения класса обслуживания, например, забронирован авиабилет в бизнес-классе, но места остались лишь в экономическом, авиакомпания предложит воспользоваться свободным местом с выплатой компенсации за понижение уровня обслуживания или возмещение стоимости первоначального авиабилета, размер которой высчитывается в зависимости от расстояния перелета.

Если пассажиру отказано в посадке на рейс, авиаперевозчик обязан предложить альтернативный авиабилет, с помощью которого он долетит в нужный аэропорт. Это может быть ближайший рейс или авиабилет на другую дату этой или другой авиакомпании, сообщает «Интерфакс».

Материалы по теме

Первая полоса

Последние новости

Люди

Доброволец

Журналист Нина Шилоносова — о том, как известный краснодарский художник основал школу народных ремесел в Мезмае.

Weekend

К отпуску готовы: гид по технике и гаджетам

Квадрокоптер, гироскутер, экшен-камера, смарт-часы, фитнес-трекер и другая техника для активного уик-энда в Сочи или выходных в горах — в совместном проекте «Югополиса» и «Ситилинка».