ГК «Миранда-медиа», оператор цифровых услуг федерального уровня (далее – «Миранда»), сообщает об итогах внедрения голосового помощника на базе искусственного интеллекта. Виртуальный сотрудник по имени Мира, заменивший линейных операторов кол-центра в ряде рутинных задач, успешно закрывает треть поступающих обращений.

Согласно данным компании, в марте Мира успешно обработала почти 16 тыс. запросов абонентов, что составило более 30% от общего объема входящих запросов.

«Внедрение Миры — это не просто замена человека машиной, а возможность перераспределить нагрузку, — комментирует Ирина Кузьмина, заместитель генерального директора — директор B2C «Миранды». — Освобождая операторов от типовых запросов, мы повышаем качество сложной клиентской поддержки. Там, где робот может дать мгновенный и точный ответ, он делает это с максимальной эффективностью».

Запуск голосового робота состоялся в ноябре прошлого года. Мира консультирует абонентов по наиболее востребованным направлениям мобильной связи, таким как проверка баланса, статус платежей, доступные способы пополнения счета, условия смены тарифа, помощь при отсутствии доступа в сеть, ограничениях скорости, настройки точки доступа, а также переход к оператору со своим номером.

Количество обрабатываемых роботом обращений варьируется от 1,2 тыс. до 2 тыс. в сутки. Такие показатели позволяют «Миранде» удерживать высокий уровень доступности поддержки даже в часы пиковых нагрузок, которые традиционно приходятся на начало и конец рабочей недели.

Если Мира сталкивается с запросом, выходящим за пределы ее текущей зоны ответственности, интерактивная голосовая система мгновенно переключает вызов на оператора кол-центра.

В ближайшем будущем Мира сможет отвечать на вопросы, связанные не только с мобильной связью, но и с домашним интернетом.

Развитие технологий с использованием ИИ продолжится. Уже сейчас искусственный интеллект помогает консолидировать данные о кино- и телепредпочтениях абонентов «Миранды».

Во время поисковых работ в селах Сочи участники отряда “Подвиг” нашли фронтовой котелок. Он пролежал в земле 84 года. 

На котелке обнаружили несколько записей, сделанных, судя по почерку, разными людьми. Одну из надписей удалось идентифицировать как “Шенгелия” (или “Шенгепия”).

В архивах Минобороны РФ поисковики обнаружили четверых человек с такой фамилией. Все они - уроженцы Грузинской ССР. Два человека скончались от рад в больницах Сочи (в 1942-м и 1943-м годах). Еще один боец погиб в Туапсинском районе в 1942 году. А четвертый пропал без вести в 1944 году. 
“Конечно, нельзя с уверенностью говорить о том, что именно захороненный в селе Шаумян боец являлся владельцем солдатского котелка, но привязываясь к месту находки вещи, хочется в это верить”, - сообщили поисковики.

Уголовное дело возбудили после крушения военно-транспортного самолета Ан-26 в Крыму. Расследование идет по статье о нарушении правил полетов или подготовки к ним (ст. 351 УК РФ). Признаков внешнего воздействия на воздушное судно не обнаружили.

Самолет потерпел крушение в районе села Куйбышево Бахчисарайского района. На борту находились семь членов экипажа и 22 пассажира. Все они погибли.

Сейчас следователи и криминалисты продолжают работать в лесном массиве рядом с селом. Устанавливаются все обстоятельства произошедшего, сообщили в пресс-службе СК РФ.

Ранее “Югополис” рассказывал, что связь с самолетом, выполнявшим плановый полет, прервалась около 18:00 31 марта. Обломки нашли после полуночи. По словам источников ведущих федеральных СМИ, самолет мог разбиться о скалу.

В игорной зоне “Красная Поляна” в апреле для гостей подготовили насыщенную программу. Пройдут концерты и гастроужин.

2 апреля в “Казино Сочи” выступит популярная у молодежи певица Миа Бойка. Пройти на концерт смогут только гости старше 18 лет. На входе нужно будет показать паспорт. Начало в 20:30. Вход свободный.

16 апреля в казино “Бумеранг” споет Мераб Амзоев, участник шоу “X Factor” и “Georgian Idol”. Он исполнит песни на нескольких языках. Вход для гостей старше 18 лет и по специальным условиям. Начало в 21:00. Подробности по телефону: 8 (800) 444-07-77.

23 апреля в “Казино Сочи” выступит признанная звезда российской экстрады Дмитрий Маликов. Он исполнит и всеми любимые хиты, и экспериментальные композиции. Вход свободный для посетителей старше 18 лет. Начало в 20:30. На входе нужно будет показать паспорт.

25 апреля в казино “Бумеранг” образ экстравагантной Леди Гага представит Симона Куприна в рамках проекта “Звёзды”. Начало программы в 21:00. Вход свободный, 18+.

25 апреля в ресторане “Брунелло” пройдет ужин с шефом. Эксклюзивный сет приготовит шеф-повар Илья Захаров. Гостей ждет атмосфера светского вечера под истории о высокой кухне и живая музыка. Вход для гостей старше 18 лет и только по оригиналу паспорта. Забронировать стол и узнать подробности мероприятия можно узнать на сайте.

В зале игровых автоматов “Бонус Slots” каждую пятницу проходят вечеринки с диджеями.  Вход свободный, 18+. Нужен оригинал паспорта.

Президент США Дональд Трамп заявил, что планирует завершить военную операцию против Ирана в ближайшее время – в течение двух-трёх недель, причём заключать мирную сделку для этого Тегерану не обязательно.

"Мы уйдем очень скоро", - сказал он, беседуя с журналистами в Овальном кабинете. По словам Трампа, Ирану "не нужно заключать со мной сделку", а условием окончания боевых действий станет то, что Иран будет «отброшен в каменный век» и не сможет продолжить разработку ядерного оружия.

Военная операция США и Израиля против Ирана длится больше месяца. Последние две недели Трамп утверждает, что американская сторона ведёт успешные переговоры с Ираном об условиях завершения боевых действий. Тегеран переговоры с США отрицает, утверждая, что все контакты сводятся к посланиям из Вашингтона, которые региональные посредники (в том числе Пакистан) передавали иранским властям.

С начала боевых действий остаётся закрытым Ормузский пролив – стратегически важный путь морского экспорта нефти из стран Персидского залива. По данным The Wall Street Journal, в конце марта Трамп заявил помощникам, что готов завершить операцию против Ирана без разблокировки пролива. Попытка восстановить судоходство в проливе, по мнению президента США и его советников, затянет сроки операции. Трамп, как сообщалось, намерен добиться, чтобы разблокировкой Ормузского пролива занимались европейские союзники (покупатели нефти) и страны Персидского залива, а США будет оказывать на Тегеран дипломатическое давление. Вашингтон, по мнению Трампа, должен достичь главных целей – ослабить флот и минимизировать запасы ракет у Ирана, после чего завершить конфликт.

Ранее Трамп заявил, что ему нравится идея "забрать у Ирана нефть", а тех, кто задаётся вопросом, для чего это нужно, назвал глупыми людьми.