Леся Полякова / Югополис

Планируется, что постановление правительства о продлении сроков исполнения обязательств перед туристами будет утверждено в январе следующего года. В нем должен быть определен порядок возврата денег по турам, которые не состоялись из-за ограничений, связанных с пандемией коронавируса.

Туроператоры смогут перенести исполнение обязательств по турам только в страны, куда ограничен въезд или прекращено авиасообщение. Конкретный перечень таких стран будет определять Ростуризм, публикуя его на своем официальном сайте.

В случае, если тур в такую страну сорвался из-за пандемии, туроператор должен выполнить свои обязательства по договору или предоставить равнозначный турпродукт «в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон, но не позднее 31 декабря 2022 года».

В течение 10 дней после появления списка закрытых стран туроператор обязан проинформировать турагента или заказчика об ограничениях. В свою очередь турагент информирует об этом туриста в течение одного рабочего дня.

Те же сроки информирования предусмотрены при прекращения ограничительных обстоятельств. Конкретные сроки предоставления турпродукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

Если эти условия не выполнены, туроператор по требованию заказчика должен вернуть заплаченные им деньги в течение 10 календарных дней с момента обращения.

Если заказчик решит расторгнуть договор, в том числе при отказе от равнозначного турпродукта, туроператор осуществляет возврат денег не позднее 31 декабря 2022 года.

Отдельно оговаривается случай, когда стоимость авиаперевозки не может быть возвращена туроператором.

Так, если в турпродукт включена авиаперевозка, а авиакомпания не исполнила свою часть договора, ссылаясь на право отложить исполнение обязательств до 2023 года, «туроператор вправе осуществить возврат денежных сумм заказчику за вычетом денежных средств, уплаченных за воздушную перевозку, которая была включена в туристский продукт», сообщает пресс-служба АТОР.