— Один дурацкий эпизод перевернул мою жизнь с ног на голову. Я был распределен в аспирантуру, собирался строить высокую карьеру ученого. Вдруг меня вызывает ректор и сообщает: партийные органы проверяли юридический факультет и обнаружили, что некие студенты с армянскими и грузинскими фамилиями были приняты с нарушениями. Я был абсолютно ни при чем, даже учился на другом факультете, но оскорбился и пошел работать в первую попавшуюся школу. Там с большим удивлением посмотрели на мой красный диплом.
Школе я очень благодарен — этот период был важен для моего становления. Но материально было очень тяжело. Работал круглые сутки, а семью кормить было нечем. Решил строить бизнес. Первые несколько лет наивно пытался наладить производство, потом занялся компьютерами. Это вышло случайно, но сферу деятельности я угадал хорошо. Динамичная область — обновления техники происходят моментально. Здесь работают приличные люди, и очень редко убивают.
— Материальные активы «Владоса» — несколько десятков миллионов долларов. В фирме работают около 200 человек. 22 магазина на Кубани, 1 в Ростове, продолжаем расширение в ЮФО. Розничные продажи составляют примерно 40 % доходов. Остальное — работа с корпоративными клиентами. Немалую долю нашей деятельности составляют сервис и обслуживание. К примеру, только ноутбуков ремонтируем порядка 400 в месяц, и по этому показателю занимаем одно из лидирующих мест в крае.
Материальные активы «Владоса» — несколько десятков миллионов долларов. В фирме работают около 200 человек»
Кроме того, мы занимаемся инвестициями в ценные бумаги, и оборот здесь сопоставим с компьютерным бизнесом. Построили в Краснодаре лого-центр — это единовременное хранение и обработка грузов на сумму примерно 400 миллионов рублей, что позволяет удовлетворять запросы самых крупных клиентов. Нам повезло, что в этом благодатном крае так много эффективных собственников. И мы благодаря этому растем.
— Не согласен. Мы ежедневно сравниваем цены и не завышаем их. Есть группа товаров, где стараемся держать цены ниже, чем у других, — это ноутбуки. Что некоторые делают: завышают цены, а потом рисуют большие скидки. Наш самый крупный клиент «Магнит» имеет скидку 5 процентов. И когда у меня начинают просить 20 процентов, я отвечаю: при скидке 10 готов покупать у вас.
Еще одна важная вещь — качество. Допустим, у ноутбука гарантия 3 года. Некоторые обещают своим покупателям пожизненную гарантию. Я в таких случаях спрашиваю: о чьей жизни идет речь?
Немного найдется в Краснодаре фирм, которые не меняли ни правовую форму, ни сферу деятельности, ни название. Многие вообще исчезли, есть такие, что регулярно перерегистрируются. Мы же свои обязательства выполняем всегда.
Я уже не говорю о тех, кто наладил «серые» поставки. Попробуй потом побегай с ремонтом такой техники. Когда люди пытаются выгадать какие-то доли процентов, хочется их спросить: а вы продумали этот вопрос? Сегодня схватили чуть дешевле, а потом что будете делать? У нас «белые» поставки, мировая гарантия по ряду производителей. Если что-то сломается, починят в любой стране мира.
У нас «белые» поставки, мировая гарантия по ряду производителей. Если что-то сломается, починят в любой стране мира»
— В области компьютерной техники у нас в регионе интернет-торговля не очень развита. В Москве, Питере это модный тренд. Но если клиенту удобнее заказать технику через интернет, мы ему все поставим. На мой взгляд, покупать в интернете удобно и выгодно. Но многие люди этого не любят — может, не хотят карточку светить.
— Нет, у нас в любом магазине обслуживаются все — и юридические, и физические лица. Надо думать о другом. Некоторые бизнесмены моего круга начинают задумываться: до каких пор будем так напрягаться? А если дети не захотят заниматься этим бизнесом? Кое-кто начинает искать стратегических инвесторов. Сергей Галицкий, например, создал публичную компанию. Очень просто: купи акции, и ты совладелец «Магнита». Надо думать о следующем этапе развития бизнеса. Мы во «Владосе» эти вопросы раз в год обсуждаем и принимаем решения.
Некоторые бизнесмены моего круга начинают задумываться: до каких пор будем так напрягаться? А если дети не захотят заниматься этим бизнесом?»
Есть простое правило бизнеса: баланс интересов клиентов, сотрудников и владельца. Если баланс соблюдешь и правильно определишь направление развития, успех обеспечен.
— Для Apple характерен элемент эпатажа. Они искусственно создают ажиотаж. Всячески подчеркивают уникальность своей марки. Нынешний дефицит планшетников Apple cоздан искуственно. Во многие магазины планшетники сейчас завозятся левыми путями. Это значит: не платится таможенный налог, товар не имеет сервиса. Кстати, в Краснодаре ни одного сервисного центра Apple до сих пор нет.
— Ближайший их конкурент, работающий в том же диапазоне, — Sony. Эту продукцию мы продаем в разы больше, чем Apple. Потому что у Sony адекватная сервисная и маркетинговая политика. С Apple это пока не получается. Но акции их растут, так же как и продажи по всему миру — значит, их стратегия оправданна. Потребителям с их продукцией работать комфортно, но как с бизнес-партнером с ними сложно.
Сейчас бум планшетников, все производители бросились их делать. Скоро китайцы будут их продавать на килограммы. Уверен, за этот год цена планшетников упадет больше чем на 40 процентов.
— Есть несколько трендов. Первая — миниатюризация. Стационарные машины уходят в корпоратив, а для личного пользования остается маленький ноутбук или смартфон с выходом в сеть через Wi-Fi или 3G. Вторая — облачное вычисление, «вынос» обработки данных на сторону. Кстати, главной темой CeBIT-2011 стали облачные вычисления, что нашло отражение в девизе форума «Work and Life with the Cloud» — работа и жизнь в облаках.
— Практически только ноутбук и планшет. Плюс многофункциональное устройство. Честно говоря, ничего больше и не нужно. Планшет постоянно пытаются экспроприировать младшие дети — игры там хорошие.
— Хотелось бы, чтоб не с пеленок, а чуть попозже. Но не всегда получается.
— Конечно. Физика — великая вещь. Мое первое образование научило меня умению вникать в проблему, воспитало желание учиться. До сих пор подхожу к любому делу по-научному: читаю какую-то статью — выписываю термины, затем читаю второй, третий раз. И, конечно, это помогает в воспитании детей. Недавно, чтобы привить любовь к познанию, показал своим детям голограмму, которую изготавливал будучи учителем, — произвел большое впечатление.
— Я, может, и брал бы, но не дают . Я не считаю себя борцом и не хотел бы им быть. Мне часто предлагают: давай решим проблему, как все нормальные люди. Я так не могу, иду на принцип, не соизмеряя затраты. Действительно, если компания «Владос» честно работает, платит 1,5 миллиона долларов налогов в год, почему я должен давать взятки?
Если компания «Владос» честно работает, платит 1,5 миллиона долларов налогов в год, почему я должен давать взятки?»
Конечно, желающих «пощипать» бизнес достаточно. «Владос» пережил столько наездов, такие толпы проверяющих, что мало не покажется. Но я отбиваюсь до последнего: привлекаю юристов, не жалею ни денег, ни сил.
— Сотни. И по большей части небезуспешно.
— Да, мы честно купили его на аукционе под магазин, но высокопоставленным товарищам оно тоже понадобилось. Что ж, бывает и такое. В результате нам через суд вернули деньги и компенсацию. Город без аукциона передал помещение краю. После этого конфликта обстановка на муниципальных аукционах стала меняться в лучшую сторону. Мы участвовали в трёх и все выиграли.
— Нужно к этому стремиться. Это будет непросто и нескоро.
— Не слушать советов «проявить гибкость». Драться за свой бизнес. Меня много раз призывали: надо дать тому, этому. Мы и клиентам не даем «откатов», делаем ставку на эффективного собственника. Это путь трудный, но гораздо более эффективный, классический. По такому принципу живет весь цивилизованный мир.
— Народ у нас, мягко говоря, не любит бизнесменов. Поэтому многие стараются не светить свое истинное состояние. Это вопрос даже не столько экономический, сколько практический. Если имеет место классовая ненависть, то приходится задумываться о безопасности.
— Нет. Даже когда душили проверками, прослушивали телефоны. Хотя некоторые коллеги стали об этом задумываться, говорят — хочется покоя. Мой старший сын Эдик учится в Швейцарии гостиничному бизнесу. После окончания учебы принял решение там остаться. Говорит: «Папа, давай купим там гостиницу, я буду рулить». А я ему: «Ты, сынок, сначала получи рабочую визу (это очень непросто), поработай, а там посмотрим». Он это условие выполнил. Получается, теперь моя очередь выполнять обещание.
— Основные масштабы бегства, думаю, уже позади. Некоторые даже начали возвращаться. Методы удержать талантливых людей известны. США, Китай, Сингапур, другие страны широко применяют систему грантов, прикрепляют перспективных людей к исследовательским лабораториям и т.д. У нас подобных примеров немного. Сколково — это в большей степени политический проект, мне кажется.
— Слово «богатый» — неверное. Я материально обеспечен, и бóльшую часть заработанных денег вкладываю в бизнес.
Это уже нереально. Сергей Галицкий — особый случай в истории российского бизнеса. Он создал свою империю с нуля. Это уникальный администратор, управленец. «Магнит» — лидер российского продукт-ритейла, и в пределах нашей страны он не остановится.
Догнать Галицкого уже нереально. Он — особый случай в истории российского бизнеса»
Я не уверен, что хочу кого-то догонять. Для меня бизнес менее важен, чем для Сергея. Постоянно занимаюсь воспитанием сыновей. Есть в жизни ряд областей, в которых хотелось бы быть больше востребованным. Например, с удовольствием вернулся бы к преподавательской деятельности.
— В моей жизни семья занимает особое место. У меня три мальчика, и я хочу по максимуму научить их всему — и плавать, и разбираться в бизнесе, и жизненным ценностям. В семье я востребован так же, как в бизнесе, даже больше. Дети тянутся ко мне. Доверяют. Недавно старший звонит из Швейцарии: «Папа, я заработал деньги, приезжай на выходные — соскучился, дорогу я тебе оплачу». Я так был тронут. Говорю честно: семья для меня на первом месте, а работа на втором.
— Всю жизнь нравились блондинки. Но моя жена — брюнетка. Она удивительная женщина, авторитет для меня в ряде областей. Хотя мы с ней антиподы. Мне кажется для успешного брака характеры должны быть противоположными, а принципы — общими.
Многие люди «подсаживаются» на соцсети, начинают жить в виртуальном мире, чувствуют себя круче, чем они есть на самом деле»
— Вряд ли. Иногда хожу на какие-то мероприятия, потому что там можно встретиться с нужным человеком в неформальной обстановке. Арифметика такая: если моя жена ходит на три мероприятия, то я — на одно.
— Нет, конечно. Там есть интересные комментарии, информация о путешествиях, о воспитании детей. Но это не реальность, хотя многие люди «подсаживаются» на соцсети, начинают жить в виртуальном мире, чувствуют себя круче, чем они есть на самом деле.
— У нас разные состояния. И я другой человек. Хотя тоже занимаюсь благотворительностью.
Думаю, не больше двух процентов людей заточены на бизнес»
— Они могут быть вообще не предрасположены к бизнесу. Думаю, не больше двух процентов людей заточены на бизнес. Я мечтаю, чтобы хоть один из моих парней не был бизнесменом. Пусть живут спокойно.