Новый отчёт PYMNTS, основанный на опросе 540 руководителей высшего звена, выявил значительные различия в финансовой отдаче от использования генеративного искусственного интеллекта (GenAI) в разных отраслях. Информационные компании лидируют с 65% положительной окупаемостью инвестиций (ROI), в то время как ритейл, несмотря на повсеместное использование чат-ботов, показывает значительно более низкий результат – всего 17%, сообщает PYMNTS.
Что такое GenAI и почему он так популярен?
GenAI (Generative Artificial Intelligence) – это тип искусственного интеллекта, способный создавать новый контент, например, текст, изображения, музыку или даже код. В отличие от традиционного ИИ, который анализирует данные и выдает прогнозы, GenAI идёт дальше и генерирует что-то новое. Его популярность обусловлена возможностью автоматизировать рутинные задачи, создавать уникальный контент и разрабатывать инновационные продукты.
В чём секрет успеха информационного сектора?
Согласно отчету, успех информационного сектора обусловлен стратегическим использованием GenAI для решения конкретных, высокоэффективных задач. 71% компаний этого сектора используют GenAI для создания контента, а 57% – для автоматизации систем кибербезопасности. Важным фактором является то, что почти половина (49%) информационных компаний предпочитают не полагаться на стандартные решения, а разрабатывают собственные, кастомизированные инструменты и даже собственные большие языковые модели (LLM).
Почему ритейл отстаёт?
В ритейле GenAI чаще всего используется для работы чат-ботов (100% опрошенных компаний). Однако, полагаясь на базовые модели и недостаточно используя возможности кастомизации (например, для персонализированных рекомендаций или оптимизации цепочек поставок), ритейлеры не могут полностью раскрыть потенциал GenAI.
Другие отрасли также добиваются успеха
Производственные и строительные компании также успешно используют GenAI для повышения эффективности и инноваций. 37% строительных компаний и значительная часть производственных предприятий сообщают о положительной рентабельности инвестиций. Производственные компании особенно хорошо используют GenAI для оптимизации производственных процессов за счет обратной связи, генерируемой ИИ (56% использования).
Что говорят руководители?
Несмотря на разницу в показателях ROI, более 90% руководителей в ритейле, образовании и информационном секторе считают, что GenAI повышает производительность. Это подтверждается и планами по увеличению бюджетов на GenAI в ближайшие годы.
Инвестиции и стратегия – ключ к успеху
Компании, лидирующие по показателям ROI, как правило, выделяют больше ресурсов на GenAI. Отчет показывает, что для отраслей, отстающих по показателям ROI, решающее значение будет иметь направление увеличения расходов на более амбициозные и индивидуализированные варианты использования.
Оценка инициативы
Отчет PYMNTS предоставляет ценную информацию о текущем состоянии и перспективах использования GenAI в разных отраслях. Он подчеркивает, что успех в этой области зависит не только от внедрения новых технологий, но и от стратегического подхода, кастомизации и готовности инвестировать в разработку собственных решений. Отчет будет полезен для руководителей, стремящихся максимизировать отдачу от инвестиций в GenAI.