На конференции ЦИПР-2026 заместитель председателя правления Сбербанка Тарас Скворцов и зампред правительства Ставропольского края Николай Афанасов подписали соглашение о внедрении технологии процессной аналитики в систему госуправления региона.
Как сообщила пресс-служба Сбербанка, технология на базе искусственного интеллекта позволит анализировать цифровые следы процессов в информационных системах и выявлять узкие места, отклонения от регламентов и дублирование функций. Благодаря этому сократятся сроки рассмотрения обращений граждан, а внутренняя работа ведомств станет прозрачнее и эффективнее.
Сбер развивает платформу процессной аналитики с 2021 года. Экономический эффект от ее использования уже превысил 31 миллиард рублей.
Тарас Скворцов отметил, что сегодня люди ждут от государства такого же удобного сервиса, к которому привыкли в цифровых продуктах.
«Сегодня люди ожидают от государства такого же удобного и быстрого сервиса, к которому привыкли в цифровых продуктах, а эффективность государственного управления во многом определяется скоростью и качеством процессов. Процессная аналитика помогает увидеть, где процессы замедляют получение услуги, и убрать лишние этапы. В результате человек тратит меньше времени на ожидание, а органы власти получают прозрачную картину работы процессов и возможность принимать более эффективные решения на основе данных. В Сбере мы развиваем платформу процессной аналитики с 2021 года, и экономический эффект от ее использования уже превысил 31 миллиард рублей».
Николай Афанасов подчеркнул, что внедрение технологии меняет философию управления. Регион переходит от интуитивных решений к точному анализу цифровых следов. Это не только автоматизирует процессы, но и сделает госуправление прозрачным для граждан, снизив административную нагрузку на служащих.
Управляющий Ставропольским отделением Сбербанка Роман Чеканов добавил, что с помощью процессной аналитики и ИИ специалисты увидят, из чего складываются сроки рассмотрения обращений и где их можно сократить.
Стороны также договорились повышать цифровизацию ключевых отраслей экономики края, привлекать инвестиции в ИТ-инфраструктуру и создавать условия для инновационных компаний.
фото: kremlin.ru


