Банк проанализировал поведение клиентов, которым в апреле предложили новые категории кешбэка взамен отсутствовавших в марте. И клиенты действительно выбрали эти категории. В течение месяца после выбора траты в них выросли в среднем на 22%, число операций — на 16%, а средний чек — на 5%.
Наибольший всплеск аналитики зафиксировали в первую неделю после смены категорий. В этот период прирост трат оказался в полтора раза выше, чем тогда, когда категория не предлагалась. Затем интерес постепенно снижался, но к концу недели снова возрастал — по четвергам и пятницам.
Сильнее всего выросли расходы в категориях «Дом и ремонт» и «Развлечения» — на 40%. В «Супермаркетах» рост составил 20%. Чаще других траты увеличивали клиенты 45–63 лет и 35–44 лет.
В ВТБ объяснили эффект сочетанием экономии и интереса к новой выгоде. По оценке аналитиков, новая категория кешбэка снижает психологический порог покупки и подталкивает клиентов пересматривать планы трат.
Фото: Юрий Гречко / Югополис
Фото: Валентина Мищенко / Югополис
Фото предоставлено пресс-службой Кубанского казачьего войска.
Цветок дурмана. Фото: botanichka.ru
Марат Хуснуллин / kremlin.ru
Место ДТП. Фото: пресс-служба ГУ МВД России по Краснодарскому краю