Синдром эмоционального возгорания чаще всего проявляются у представителей тех профессий, которые постоянно контактируют с большим количеством людей. В зоне риска находятся врачи, медсестры, сотрудники регистратур, воспитатели детских садов, учителя школ и вузов, психологи, соцработники, продавцы и так далее.
Способствуют развитию этого синдрома и личностные качества. Наиболее тяжело приходится тем, кто склонен к сочувствию и сопереживанию, людям с неустойчивой самооценкой, привычкой к перфекционизму и гиперответственности.
“Неустойчивая самооценка — это когда одно слово, сказанное в сердцах посетителем, может вызвать острое чувство неполноценности и сомнений в своей компетентности. Гиперответственность звучит так: «Если я не сделаю, все рухнет». А мнительность превращает любые высказывания окружающих в нападение и обвинение”, — пояснил доктор медицинских наук, профессор РГПУ им. А. И. Герцена Андрей Шангин.
У синдрома эмоционального выгорания есть три группы симптомов. К психофизическим, например, относится хроническая усталость и вялость, беспричинные головные боли и бессонница, изменение массы тела. Поведенческие симптомы выражаются в отсутствии желания идти на работу, снижении общей продуктивности, откладывании важных дел, снижение социальных контактов. “Активизируются или начинают формироваться вредные привычки — курение, употребление алкоголя, прием психостимуляторов, чтобы снять напряжение, расслабиться или отключиться”, — сказал Андрей Шангин.
К социально-психологическим симптомам профессор отнес постоянную апатию и скуку как в работе, так и в личной жизни, обидчивость, инфантильные ракции, тревожность и подозрительность.
Для того, чтобы бороться с синдромом эмоционального выгорания, профессор дал ряд рекомендации. Во-первых, это создание личного внутреннего пространства, этакого “личного убежища” или “зоны личного комфорта” с приятными воспоминаниями. Во-вторых, создание самокорректировка действий и мыслей. В-третьих, постоянные обновления профессиональных знаний.
Есть и специальные выражения, которые настраивают мозг на позитивную волну, например фразы “Я научусь всему, что мне будет надо”, “Я обучаюсь обучаться”. “Даже простой, но регулярный повтор этих фраз вслух хотя бы несколько раз в день сделает свое дело. Мозг постепенно свыкнется с этой мыслью-программой, запомнит ее, сделает своей”, — отметил профессор.