Железнодорожное сообщение на Северном Кавказе столкнулось с ограничениями после инцидента, произошедшего днем 20 сентября в Ростовской области.
Как сообщал «Югополис», на участке между станциями Двойная и Ельмут сошли с рельсов вагоны грузового состава, что привело к блокировке пути и обесточиванию контактной сети. По уточненным данным, из состава выбило 27 вагонов, 25 из которых опрокинулись, однако жертв и пострадавших удалось избежать. Местные власти оперативно ввели режим чрезвычайной ситуации в Орловском районе, а ремонтные бригады уже отбуксировали 43 неповрежденных вагона на ближайшую станцию, продолжая расчистку завалов.
Реагируя на происшествие, компания РЖД была вынуждена изменить графики и маршруты более чем для 30 пассажирских поездов, чтобы обеспечить их движение в обход аварийного участка. Как сообщает пресс-служба РЖД, для минимизации неудобств пассажиров, чьи поезда следуют по альтернативным путям, организована доставка автобусами до конечных пунктов назначения. Этим сервисом уже воспользовались свыше 600 человек. Кроме того, на проблемном отрезке Волгоград — Куберле запущен резервный поезд номер 901/902, а специалисты компании активно прорабатывают дополнительные схемы перевозки для транзитных путешественников.
Особое внимание уделяется комфорту тех, кто оказался в пути или ожидает отправления на вокзалах. Поездные бригады поддерживают нормальный температурный режим в вагонах и оказывают приоритетную помощь детям, пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с ограниченными возможностями здоровья. Не забыты и животные, путешествующие без хозяев: им обеспечивают корм и воду.
Если задержка состава превышает четыре часа, пассажиров бесплатно обеспечивают горячим питанием. На вокзалах открыты дополнительные кассы для переоформления билетов, работают комнаты отдыха и залы повышенной комфортности, а также организована раздача бутилированной воды.
Всю актуальную информацию о движении составов можно отслеживать через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» или по бесплатному телефону центра поддержки клиентов.