Национальное фитнес-сообщество (НФС) предложило дать фитнес-клубам возможность в одностороннем порядке разрывать договоры с клиентами, если они неоднократно и существенно нарушают правила клубов. Письмо с соответствующей инициативой оно направило премьер-министру Михаилу Мишустину, сообщает «Коммерсантъ».
По словам руководителя НФС Елены Силиной, в настоящее время спортивные центры фактически лишены законных механизмов для досрочного расторжения договоров с нарушителями порядка, даже если те провоцируют конфликты с сотрудниками или мешают остальным посетителям. Предполагается, что администрация клуба сможет в одностороннем порядке аннулировать абонемент нарушителя, полностью компенсировав ему стоимость оставшегося времени посещения. При этом фитнес-центр сможет отказывать такому клиенту в повторном оформлении клубной карты на протяжении одного года. В качестве подтверждения нарушения со стороны клиента клуба НФС предлагает использовать материалы с камер внутреннего видеонаблюдения или письменные показания независимых очевидцев.
По оценкам представителей отрасли, серьезные инциденты провоцирует лишь около 1% клиентов. Основными причинами конфликтов становятся нелегальные персональные тренировки, хищение имущества или порча клубного оборудования. Однако, по мнению экспертов, бизнес может дискриминировать посетителей, у которых активная потребительская позиция.