Уже не первую неделю тысячи краснодарцев испытывают проблемы с доступом в Сеть. Например, сегодня, 28 июля, интернета не было с 8 до 11 часов утра сразу в нескольких районах Краснодара.
Мы решили выяснить причину сбоев связи и обратились к двум кубанским интернет-провайдерам — ЮТК и Yota.
— Никаких аварий и сбоев на линиях широкополосного доступа в Интернет нет, мы работаем по плану, — заверил нас технический директор краснодарского филиала ОАО «ЮТК» . — Какие-то мелкие поломки могут случиться у определенного абонента, тогда ему нужно обратиться в нашу службу технической поддержки. Ее телефон указан в договоре у каждого абонента ЮТК. Наши специалисты обязательно рассмотрят заявку и примут соответствующие меры по устранению проблемы.
Слова технического директора подтвердил начальник группы информационно-технической поддержки компании .
— Июльская жара никак не влияет на качество связи, — подчеркнул он, — количество заявок к нашим специалистам находится на таком же уровне, как и в другие, более прохладные месяцы.
Как нам удалось выяснить, проблемы с выходом в Интернет в эти дни возникают у тех краснодарцев, кто использует в качестве провайдера Yota.
Как и обычные пользователи, мы в течение нескольких часов пытались связаться с представителями этой компании, чтобы получить официальный комментарий. Увы, операторы сервисного центра пытались убедить нас, что проблема надумана, и кроме электронных адресов руководителей компании никаких контактных телефонов не сообщили.
Попытка получить ответ на электронное письмо с просьбой прояснить ситуацию успехом тоже не увенчалась. Как выяснилось, в краснодарском филиале Yota нет специалиста, способного прокомментировать ситуацию с отсутствием доступа в Интернет, в которой оказались многие краснодарцы.