Ситуация Бизнес 07 окт, 16:47

Владислав Андрианов: «После сбоя Facebook Цукерберг потерял больше 6 млрд долларов. Если бы не работал над репутацией, потерял бы больше»

Основатели краснодарского маркетингового агентства VALS.Digital - о неприятной истории с «остановкой» Facebook и необходимости работать над репутацией бренда

В современном мире репутацию бизнеса нельзя недооценивать, ведь это то, что привлекает и удерживает заказчиков. Особенно важно сегодня управление репутацией в интернете. Для владельца компании необходимо оперативно находить негатив и своевременно реагировать на него, «отбивать» информационные атаки. На этом и строится управление репутацией компании.

Очень показательна в этом плане ситуация, которая недавно произошла с Facebook. Вечером 4 октября пользователи во всем мире остались без любимой социальной сети. Также перестали работать WhatsApp и Instagram, которые принадлежат компании Facebook.

В этот же день появились новости, что данные 1,5 млрд пользователей Facebook выставили на продажу в даркнете. В базе содержались имена, номера телефонов, электронные и физические адреса пользователей. Об этом писало интернет-издание Privacy Affairs.

История могла закончиться скандалом и полной утратой доверия к Facebook. Но представители компании оперативно отреагировали и дали официальное опровержение. К тому же, основатель компании Марк Цукерберг принес публичные извинения на своей странице в социальной сети, тем самым нивелировав негатив.

"На бренд была проведена информационная атака в СМИ, и ее оперативно отработали пиарщики компании. СМИ пишут, что в результате сбоя Facebook потерял больше 6 млрд долларов. А если бы компания закрыла глаза на управление репутацией бренда, то потеряла бы гораздо больше", - утверждает один из основателей маркетингового агентства VALS.Digital Владислав Андрианов.

Еще один неприятный случай произошел со строительной компанией, которая потеряла 470 000 000 рублей из-за ОДНОГО негативного упоминания в поисковой выдаче. Компания начала строить большой ЖК, запустила продажи. Во время сдачи дома в поисковой выдаче появилось негативное сообщение о ЖК, в том числе о том, что у домов образовался крен (боковой наклон).

Из-за отсутствия своевременного реагирования на недостоверный отзыв возникла общественная паника, а также был нанесен огромный урон репутации компании. Сроки сдачи дома сдвинулись на 10 месяцев из-за проверок, образовался простой. Посыпались негативные обращения от дольщиков, сорвались сделки по продажам на большую часть всех помещений.

Как итог – чистая потеря 470 000 000 рублей, снижение репутации и общего доверия к строительной компании. Из-за этого застройщик в перспективе понесет еще большие убытки.

Истории, которые произошли с Facebook и строительной компанией, доказывают, что с репутацией необходимо работать всем – от крупных корпораций до небольших компаний. Для этого лучше обратиться в агентство по управлению репутацией, чтобы специалисты выполнили эту работу на профессиональном уровне. В противном случае можно потерять значительную часть прибыли.

"Грамотная работа над репутацией позволит вам не только «отбивать» информационные атаки, но и обосновывать цены на свои продукты и услуги, выходить на новых клиентов и удерживать уже существующих", - пояснил сооснователь компании маркетингового агентства VALS.Digital Сергей Леусенко.

Также положительная репутация в интернете позволит вам быстрее находить новых клиентов. По данным исследования агентства BrightLocal, 88% пользователей воспринимают отзывы в интернете как персональные рекомендации. 67% потребителей оценивают бизнес на основе 6 комментариев других людей.

Если вы хотите построить и закрепить о себе или о своем бренде устойчивую положительную репутацию и добиться благодаря этому новых высот, обращайтесь в агентство VALS.Digital. Специалисты выстроят с вами индивидуальную работу и сделают так, чтобы о вас или вашей компании узнала большая аудитория.

Люди Ситуация

Помощь – это модно и красиво

Благотворительный фонд «Поколение» не только оказывает адресную поддержку людям старшего поколения, но и помогает им реализовывать таланты, знакомиться с новыми людьми, гармонизировать отношения с родными и снова становиться незаменимыми членами общества. О смысле, миссии, задачах и направлениях работы фонда мы поговорили с руководителем организации Галиной Головченко.
Ситуация

«Райского наслаждения» не будет: топ-10 «дефицитных» товаров этого года

Американский производитель предупредил об ограничении поставок конфет и батончиков под брендом Bounty. По слухам, кондитерам не хватает кокосовой стружки из-за неурожая на Филиппинах. И вроде бы пресловутый COVID-19 в этом не виноват, но странная вещь – в пандемию то и дело возникают трудности то с одним товаром, то с другим.
Люди Ситуация

Ростуризм прорабатывает вопросы обеспечения безопасности отдыха на Северном Кавказе

​В Краснодарском крае начнут работать стандарты в сфере безопасности туризма. Проект разработают на федеральном уровне, он затронет представителей отрасли по всей России. Соответствующую установку дал Ростуризму вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.
Ситуация Бизнес

Страх, амбиции и диалог в «Немалом бизнесе»

В Краснодаре состоялся форум «Немалый бизнес». Мероприятие прошло под слоганом «Открытый диалог власти с предпринимателями», и слоган этот полностью оправдан. В инновационном центре «Аквариум» встретились представители малого и среднего бизнеса, депутаты Законодательного собрания края, сотрудники краснодарской мэрии и депутаты Гордумы. Вместе они обсудили перспективы сотрудничества власти и бизнеса, поделились идеями и проектами.

Первая полоса

Последние новости

Ситуация Бизнес

Страх, амбиции и диалог в «Немалом бизнесе»

В Краснодаре состоялся форум «Немалый бизнес». Мероприятие прошло под слоганом «Открытый диалог власти с предпринимателями», и слоган этот полностью оправдан. В инновационном центре «Аквариум» встретились представители малого и среднего бизнеса, депутаты Законодательного собрания края, сотрудники краснодарской мэрии и депутаты Гордумы. Вместе они обсудили перспективы сотрудничества власти и бизнеса, поделились идеями и проектами.
Вячеслав Рыжков
Люди Ситуация

Ростуризм прорабатывает вопросы обеспечения безопасности отдыха на Северном Кавказе

​В Краснодарском крае начнут работать стандарты в сфере безопасности туризма. Проект разработают на федеральном уровне, он затронет представителей отрасли по всей России. Соответствующую установку дал Ростуризму вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.

Ситуация

«Райского наслаждения» не будет: топ-10 «дефицитных» товаров этого года

Американский производитель предупредил об ограничении поставок конфет и батончиков под брендом Bounty. По слухам, кондитерам не хватает кокосовой стружки из-за неурожая на Филиппинах. И вроде бы пресловутый COVID-19 в этом не виноват, но странная вещь – в пандемию то и дело возникают трудности то с одним товаром, то с другим.

Люди Ситуация

Помощь – это модно и красиво

Благотворительный фонд «Поколение» не только оказывает адресную поддержку людям старшего поколения, но и помогает им реализовывать таланты, знакомиться с новыми людьми, гармонизировать отношения с родными и снова становиться незаменимыми членами общества. О смысле, миссии, задачах и направлениях работы фонда мы поговорили с руководителем организации Галиной Головченко.
Люди Ситуация

Полигон преткновения

Жители станицы Роговской публично выразили недоверие районным властям в связи со строительством мусорного полигона в хуторе Некрасово.
Елена Скобина
Люди Бизнес

Унихард – уникальная сверхпрочная шпаклевка от КНАУФ

Немецкая компания-лидер представила новую высокопрочную смесь для заделки стыков и сплошного шпаклевания поверхностей, которая позволяет не использовать армирующую ленту и подходит для подготовки основания для дорогих декоративных покрытий.

Ситуация

Номера – армянские, проблемы – российские

Владельцы автомобилей с армянскими номерами, судя по всему, дошли до точки кипения. За одну неделю активисты успели «осадить» здания краснодарской таможни, ГИБДД, краевого суда, прокуратуры и останавливаться, кажется, не собираются. Для обывателя их внезапное возвращение в инфополе могло стать неожиданностью, но для самих собственников таких авто борьба стала обыденностью.

Ситуация

Распри на костях Деметры

Один из учредителей керченского благотворительного фонда «Деметра», долгое время проживающий за океаном, внезапно инициировал смену состава правления с нарушениями устава организации и интересов остальных учредителей, с которыми на протяжении двадцати пяти лет мирно и плодотворно занимался научной и благотворительной деятельностью. При этом Керченский городской суд не только закрыл глаза на нарушения норм материального права и вынес решение в пользу отколовшегося от остальных бенефициара, но и сам допустил вопиющие нарушения законодательства. Нюансы юридического нажима на соучредителей напоминают схему рейдерского захвата. Восстановит ли справедливость Верховный суд Республики Крым?
Сергей Иванов