Закрыть
5 мая 2025 в 15:46

Три дня в пекле: туристы отсудили у РЖД почти 300 тыс. рублей за невыносимые условия в адлерском поезде

Люди не стали терпеть грубого нарушения своих прав и дали делу официальный ход

Фото: Юрий Гречко / Югополис

В июне 2024 года семейная поездка из Ханты-Мансийского АО на юг страны обернулась настоящим испытанием. Супруги с двумя детьми решили добраться до побережья Черного моря поездом Екатеринбург – Адлер, однако три дня пути превратились для них в борьбу за выживание. Причиной стали экстремальные условия в вагоне: удушающая жара, неработающие кондиционеры, антисанитария и полное безразличие обслуживающего персонала. После долгих попыток добиться справедливости пассажиры обратились в суд — и добились значительной компенсации.

Путешествие началось при температуре около +30°C. Уже при посадке в вагон стало ясно, что что-то не так: было душно, пыльно, окна закрыты и плотно задернуты темными шторами. 

Проводник пообещал, что система кондиционирования запустится сразу после отправления, но этого не произошло ни в первый день, ни на второй, ни на третий. Температура внутри вагона поднималась до критических значений, а открыть окна было невозможно. Единственным спасением для пассажиров стали коридоры, где в небольших зазорах между рамами можно было хотя бы немного подышать.

На этом испытания не закончились. Вагон оказался не просто душным, но и антисанитарным: биотуалеты были переполнены уже в первый день пути, распространяя зловоние по всему вагону. Электричество работало с перебоями, поэтому не работал титан, и за кипятком, питьевой водой и даже за возможностью умыться пассажирам приходилось обращаться в соседние вагоны. Жалобы начальнику поезда и обращения в Центр поддержки РЖД не дали результата — реакция была формальной и бездушной.

На одной из станций, в городе Ртищево, состояние одного из детей из-за жары ухудшилось настолько, что пришлось вызывать медиков. Для изучения ситуации прибыл сотрудник линейной полиции, но и это не изменило положения: вагон продолжал свой путь в неисправном состоянии, нарушая санитарно-гигиенические нормы и не соответствуя уровню заявленного сервиса.

Вернувшись домой, семья подала иск в Советский районный суд Югры, обвинив Федеральную пассажирскую компанию в оказании услуги ненадлежащего качества и нарушении потребительских прав. Суд учёл многочисленные доказательства: фотографии, показания свидетелей, документы о жалобах. Было установлено, что перевозчик нарушил санитарные и технические нормы, не обеспечил надлежащих условий проезда, не принял своевременных мер по устранению нарушений.

По решению суда с ответчика взыскали не только компенсацию в размере 70% от стоимости билетов, но и неустойку за затягивание ответа на обращения и компенсацию морального вреда. Общая сумма выплаты составила более 283 тысяч рублей, включая судебные издержки, сообщает издание TourDom.ru.

Этот случай стал прецедентом, ярко демонстрирующим, что пассажиры не обязаны мириться с откровенно некачественным сервисом, даже если речь идет о крупной государственной компании. В условиях, когда путешествие превращается в испытание, право на комфорт и безопасность должно оставаться приоритетом, а игнорирование проблем — иметь последствия.

Подписаться на нас

Сегодня, 16:04

Сормовский бульвар стал площадкой праздника в честь Дня Победы

В Краснодаре в Карасунском внутригородском округе по-домашнему тепло и в то же время торжественно отметили 9 Мая. Более 200 жителей округа собрались на Сормовском бульваре, чтобы вместе встретить главный праздник страны — День Победы.

Праздник объединил несколько поколений: на площадку приходили целыми семьями, мальчишки гордо красовались в пилотках, а ветераны, труженики тыла и бывшие узники концлагерей стали почётными гостями торжества. 

Официально открыли мероприятие первый заместитель главы администрации Карасунского внутригородского округа города Краснодара Елена Иванова и депутат городской Думы Краснодара Дмитрий Инаятов. 

Обращаясь к собравшимся, Дмитрий Инаятов сказал:

«Дорогие ветераны, низкий вам поклон за ваш подвиг, за мирное небо над головой, за то, что мы сегодня можем свободно жить, работать, растить детей. Каждый из вас — это живая история, история мужества и невероятной силы духа.

Хочу поблагодарить и вас, дорогие земляки, за то, что бережно храните память о героях Великой Отечественной войны. За то, что передаёте её своим детям и внукам — рассказываете о прадедах, приносите их портреты, ухаживаете за памятниками. Пока мы помним — они живы. И пока эта память передаётся из поколения в поколение, никто и никогда не сможет переписать нашу историю».


Особую атмосферу празднику подарила насыщенная концертная программа, подготовленная коллективами центра культурного развития «Карасунский». Перед зрителями выступили образцовый художественный коллектив студия эстрадной песни «Капель», народный самодеятельный коллектив хор ветеранов «Серебряные струны», народный самодеятельный коллектив ансамбль народной песни «Кубаночка», народный самодеятельный коллектив студия бального танца ветеранов «Очарование» и детский вокальный ансамбль «Родослав». Песни военных лет, народные мелодии и танцевальные номера зрители встречали аплодисментами и подпевали хором.


Отдельные тёплые овации сорвали самые юные участники концерта — воспитанники детского сада №217, которые задорно исполнили танец с деревянными ложками. Их искреннее выступление не оставило никого равнодушным.


Запоминающимся моментом праздника стала полевая кухня, которую организовал депутат Дмитрий Инаятов. Первыми отведали ароматную кашу самые почётные гости — ветераны и труженики тыла. А затем угощение по-фронтовому — каша с тушёнкой и горячий чай — пришлось по вкусу всем без исключения. Соседи общались «за общим столом», как одна большая семья.


В процессе торжества ветеранам и труженикам тыла вручили по букету душистой сирени — символа Великой Победы и краснодарской весны. Этот скромный, но трогательный жест ещё раз доказал: память о подвиге дедов и прадедов жива в каждом дворе нашего города.

Сегодня, 15:47

Под Белгородом при ударе БПЛА пострадали пять человек, в том числе ребенок

Атаке подверглись около 20 регионов, в том числе Краснодарский и Ставропольский края, Ростовская область, Адыгея и Крым

Разрушенное здание в Белгороде. Фото: t.me/vvgladkov

Объявленное трехдневное перемирие между Россией и Украиной было нарушено в первый же день украинской стороной. 9 мая были атакованы многие регионы России. В Белгородской области в результате атак пострадали люди, в том числе 12-летняя девочка.

Как сообщил губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков в своем телеграм-канале, беспилотники ВСУ атаковали коммерческий объект в поселке Разумное в Белгородском округе. Ранения получили пять человек, в том числе ребенок и трое сотрудников скорой помощи. 

У 12-летней девочки зафиксирована резаная рана лица, у водителя и фельдшера скорой помощи — осколочные ранения плеч, еще один фельдшер и женщина получили осколочные ранения ног. Ребенка везут в детскую областную клиническую больницу, других пострадавших — в областную клиническую больницу.

Фасад и остекление атакованного здания повреждены, также повреждения получили 18 автомобилей.

Напомним, ранее Минобороны сообщило о почти девяти тысячах случаев нарушения перемирия за неполные сутки со стороны ВСУ, в то время как российские подразделения отвечают только «зеркально». Российское ПВО уничтожило 467 украинских беспилотников, сбило 8 авиабомб и один реактивный снаряд. В Черном море поражено два безэкипажных катера ВСУ.

Нападений на Москву не было, парад Победы прошел в спокойной обстановке.

Фото: t.me/vvgladkov

Сегодня, 15:20

В Анапе загорелся парк аттракционов «Джунгли»

Предполагаемой причиной пожара названо возгорание покрышек в картинг-зоне

Фото: t.me/ENews112

Сообщения о сильном пожаре в анапском парке аттракционов «Джунгли» на улице Красноармейской начали поступать днем 9 мая. Густой черный дым распространился над городом на десятки метров.

По словам очевидцев, огонь вспыхнул на территории картинга. Пламя от горящих покрышек распространилось на площади около 200 квадратных метров. Сотрудники пытались справиться с пожаром своими силами, но безуспешно.

На место прибыли пожарные расчеты. Идет процесс пожаротушения.

Видео: t.me/ENews112; t.me/kub_mash

Сегодня, 15:00

ИНСИТИ девелопмент поздравила ветеранов с Днем Победы и провела мероприятия для жителей Краснодара

Pеклама. ООО «СЗ «ИНСИТИ» ИНН2311146140. ERID: 2SDnjevT8jC

Компания ИНСИТИ девелопмент традиционно приняла участие в мероприятиях, посвященных празднованию Дня Победы. 

Всю предпраздничную неделю сотрудники компании поздравляли ветеранов, тружеников тыла, узников концлагерей и детей войны с 81-й годовщиной Победы в Великой Отечественной войне. 

- В нашей компании глубоко чтят историю и память о Великой Отечественной войне. Самое дорогое – это иметь возможность лично сказать ветеранам сердечные слова благодарности. Каждый год наши сотрудники искренне поздравляют ветеранов с Днем Победы, ведь это не просто дань уважения — это часть нашей общей ответственности перед поколением победителей. Такие акции объединяют нашу команду и позволяют сохранить в памяти героизм тех, кто 81 год назад ценой своей жизни подарил нам свободу и будущее, - сказал директор ИНСИТИ девелопмент Артем Кислица.

Помимо адресных поздравлений компания провела торжества в честь Дня Победы в микрорайоне Любимово и на площадке БЦ ИНФИНИТИ на ул. им. Петра Метальникова. 

В Любимово была организована экспозиция оружия времен Великой Отечественной войны, прошла широкая ярмарка, а все жители и гости праздника пели вместе с артистами любимые песни военных лет.

Жители и гости микрорайона им. Петра Метальникова могли попробовать настоящую солдатскую кашу на организованной полевой кухне, прошел концерт песен военных лет. В холле БЦ «ИНФИНИТИ» сотрудниками компании была организована фотовыставка «Герой семьи: Память поколений».

Сегодня, 14:52

Перемирие под ударами: Минобороны России сообщило почти о 9000 нарушений со стороны ВСУ

Военное ведомство утверждает, что Украина сознательно нарушила договоренности о прекращении огня

Фото: t.me/mod_russia

Министерство обороны России заявило, что украинские военные за время действия режима прекращения огня допустили 8 970 нарушений перемирия. 

Как сообщили в ведомстве, российские подразделения с полуночи 8 мая продолжают соблюдать установленный режим прекращения огня, остаются на ранее занятых позициях и отвечают только в случае атак со стороны ВСУ.

По информации Минобороны РФ, украинские формирования в период перемирия продолжали наносить удары как по позициям российских войск в зоне специальной военной операции, так и по гражданской инфраструктуре на территории российских регионов. В ведомстве уточнили, что атаки осуществлялись с применением беспилотников и артиллерии.

Согласно заявлению министерства, удары фиксировались в Крыму, Адыгее и Чечне, а также в Пермском, Ставропольском и Краснодарском краях. Кроме того, под атаки, как утверждает ведомство, попали Тульская, Калужская, Смоленская, Орловская, Московская, Воронежская, Ростовская, Рязанская, Липецкая, Брянская, Белгородская и Курская области.

В Минобороны сообщили, что за время действия режима прекращения огня украинские войска провели 1 173 артиллерийских обстрела позиций российских подразделений. По данным ведомства, применялись реактивные системы залпового огня, минометы и танки. Еще 7 151 удар, как утверждается, был нанесен с использованием беспилотных летательных аппаратов. Также российская сторона заявила о 12 попытках атак на позиции российских войск.

В министерстве подчеркнули, что российские военные действовали «зеркально», отвечая на нарушения перемирия. По данным ведомства, ответные удары наносились по огневым точкам, позициям артиллерии, реактивных систем залпового огня, а также по местам запуска беспилотников и пунктам управления.

Отдельно в Минобороны сообщили о работе систем противовоздушной обороны. По данным ведомства, за сутки российские силы ПВО уничтожили 467 украинских беспилотников самолетного типа. Кроме того, были сбиты восемь управляемых авиационных бомб и один реактивный снаряд HIMARS. Также, как заявили в министерстве, силы Черноморского флота уничтожили два безэкипажных катера ВСУ в северо-западной части Черного моря, уточняет «Интерфакс».

В Минобороны России подчеркнули, что решение о соблюдении режима прекращения огня действует в соответствии с приказом Верховного главнокомандующего в дни празднования 81-й годовщины Победы.

Напомним, трехдневное перемирие, которое должно было включать отказ от взаимных нападений в течение 9-11 мая, было объявлено накануне. Инициатива принадлежала президенту США Дональду Трампу. Лидеры России и Украины с ней согласились.

В первой половине дня 9 мая сообщений об атаках не было. Парад Победы в Москве прошел  в спокойной обстановке.

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных использованием файлов cookie.