Туристам пообещали полностью вернуть деньги за отмену брони в отеле Анапы

После публичных жалоб на то, что один из анапских отелей отказался возвращать средства за отменённые по причине экологического бедствия бронирования, ситуацию прокомментировали в профильных структурах Краснодарского края. В краевом министерстве курортов, туризма и олимпийского наследия объяснили, что возвраты действительно происходят с задержками, но подчеркнули, что туристам обязательно возместят потраченные средства в полном объёме.

Причина сложившейся ситуации в том, что фактический поток отдыхающих оказался значительно ниже ожиданий. Это привело к серьёзному дефициту средств у гостиничного сектора региона. Вследствие этого резко возросла финансовая нагрузка на средства размещения, так как поступившие от клиентов деньги уже были направлены на модернизацию инфраструктуры, закупку оборудования и подготовку к туристическому сезону.

Гендиректор туроператора «Мультитур» Юлия Высоканова пояснила, что отельеры, как правило, не предусматривают резервы на случай экстренных обстоятельств и непредвиденных возвратов. В условиях экологического инцидента, которым стал разлив мазута, многим отелям требуется дополнительное время для того, чтобы собрать необходимые суммы и погасить обязательства перед туристами.

Несмотря на то, что выплаты затягиваются, представители министерства заверяют: все средства, внесённые клиентами при бронировании, будут возвращены в полном объёме, как только гостиницы восстановят свою платёжеспособность. Тем временем туристам, чьи поездки были отменены, рекомендовано при необходимости обращаться в Роспотребнадзор.

Ранее Роспотребнадзор сообщал, что состояние пляжей Анапы и Темрюкского района не соответствует установленным санитарным требованиям. Однако официального запрета на проведение курортного сезона пока не последовало, а итоговое заключение по этому вопросу, ожидавшееся ещё 1 марта, до сих пор не обнародовано.