Как сообщает «Югополису» пресс-служба ООО «Краснодар Водоканал», создание нового структурного подразделения позволит улучшить обратную связь с абонентами, даст возможность потребителям получать более подробную информацию об услугах предприятия и в целом поднимет качество обслуживания населения на более высокий уровень.
Все диалоги операторов и абонентов будут записываться. Это позволит контролировать поступление обращений и вести их статистику.
Кроме того, потребитель в любое время сможет позвонить в call-центр и узнать о выполнении заявки.
Благодаря сall-центру снизится нагрузка на диспетчерскую службу предприятия, которая сможет полностью сосредоточиться на выполнении своих прямых обязанностей – организации работы ремонтных бригад Водоканала.
Позвонить в Саll-центра жители города могут по телефону 217-03-33.