Закрыть
10:32, 3 апреля 2024

В Минздраве составили список недопустимых фраз для медиков. В их числе «Не знаю, кто вам такое сказал» и «Что вас еще не устраивает?»

Вместо них рекомендовано предложить помочь пациенту или пояснить свою мысль другими словами

Минздрав РФ разработал методические рекомендации по общению врачей с пациентами во время дистанционной записи на приём. Документ опубликован на сайте Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения. Внимание на него обратил «Коммерсантъ».

В документе приводится примерный перечень фраз-провокаторов, от которых рекомендовано отказаться. В частности, вместо обращений «девушка», «молодой человек» и «мужчина» лучше говорить «вы», «скажите, пожалуйста» или обратиться к пациенту по имени.

Также рекомендуется не употреблять уменьшительно-ласкательные слова, выражения «не могу» или «не можем» и «ваша проблема» – её стоит заменить фразой «наш вопрос» или «наша с вами ситуация».

Медикам советуют отказаться от фраз-обвинений: «Мы-то здесь при чем?», «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)», «Не знаю, кто вам такое сказал». Их рекомендуется заменить фразой «Мы разберёмся в сложившейся ситуации» или извинением перед пациентом. Вместо «Этого не может быть» и «Вы что-то путаете» рекомендуется говорить «Давайте уточним», а вместо «Что вас ещё не устраивает?» – «Я могу помочь вам в сложившейся ситуации?».

«Таким образом, недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла», — уточняется в документе.

Помощник главы Минздрава Алексей Кузнецов указал на важность роста удовлетворенности граждан медпомощью. «И первое впечатление складывается уже в момент первого контакта — записи на прием к врачу. Сегодня проводится большая работа по повышению доступности и эффективности дистанционной записи. Новые рекомендации призваны сделать взаимодействие с пациентом благожелательным и конструктивным», — пояснил он.

Подписаться на нас

Сегодня, 16:45

Жители Кубани могут обучиться востребованным профессиям по нацпроекту

Приём заявлений на обучение начнётся в первом квартале 2026 года

Фото: Югополис

В 2026 году в Краснодарском крае продолжится реализация федерального проекта «Активные меры содействия занятости» в рамках нацпроекта «Кадры». Об этом сообщается на сайте краевой администрации.

Участники специальной военной операции смогут пройти бесплатное обучение и получить дополнительное профессиональное образование. Эта возможность также доступна для жителей региона старше 50 лет; граждан, находящихся в отпуске по уходу за ребёнком до трёх лет; женщин с детьми дошкольного возраста; молодёжи до 35 лет, а также безработным.

По данным и. о. заместителя министра труда и социального развития Краснодарского края Натальи Худжиной, в 2025 году более 4 тысяч человек прошли обучение в рамках данного проекта, среди которых 10 участников СВО. Для получения дополнительной информации и списка востребованных профессий на рынке труда необходимо обратиться в кадровый центр «Работа России» по месту жительства.

Приём заявлений на обучение начнётся в первом квартале 2026 года через Единую цифровую платформу в сфере занятости и трудовых отношений «Работа в России».

Сегодня, 16:32

В 2025 году на Кубани реализовали 76 проектов по развитию сельских территорий

На эти цели из федерального и краевого бюджетов выделили свыше 406 млн рублей

admkrai.krasnodar.ru

В Краснодарском крае в прошлом году реализовали 76 проектов в рамках госпрограммы «Комплексное развитие сельских территорий». Об этом журналистам сообщил губернатор Вениамин Кондратьев.

По словам главы края, более 40% населения проживает в сельской местности. Поэтому в регионе активно строят новые и модернизируют существующие социальные объекты в небольших поселках, хуторах и станицах, а также благоустраивают территории и обновляют инженерную инфраструктуру.

«В этом помогает программа «Комплексного развития сельских территорий». По ней в 2025 году реализовали 76 проектов, на это из федерального и краевого бюджетов выделили свыше 406 миллионов рублей», — цитирует Вениамина Кондратьева сайт администрации Краснодарского края.

Так, в Кореновском районе в 2025 году приобрели современную технику для Дома культуры, выполнили ремонт спортивного комплекса и водопроводных сетей. В Выселковском районе обновили здание, где располагаются детская поликлиника и центр амбулаторной онкологической помощи, а также закупили 27 единиц оборудования, включая компьютерный томограф и два УЗИ-аппарата.

Кроме того, благодаря программе в 2025 году в муниципалитетах установили новые детские игровые площадки, благоустроены общественные пространства и построены тротуары.

Сегодня, 16:04

Алина Загитова на отдыхе в Сочи спровоцировала слухи о свадьбе

Фигуристка заинтриговала своих поклонников

Фото: t.me/azagitova_official

Поклонники заметили кольцо с бриллиантом на безымянном пальце олимпийской чемпионки Алины Загитовой. Фото спортсменка опубликовала в своём телеграм-канале.

Фигуристка на новогодние каникулы отправилась в Сочи. На курорте девушка катается на сноуборде и делится моментами отдыха. На одном из недавних ужинов Загитова сделала селфи с кольцом с крупным камнем, на что сразу обратили внимание подписчики.

Фанаты начали обсуждать украшение в комментариях. Некоторые предположили, что это намёк на грядущую свадьбу. Однако сама спортсменка пока не комментирует эти слухи.

Сегодня, 15:28

Мэр Краснодара Наумов поздравил председателя ЗСК Юрия Бурлачко с 65-летием

Юрий Бурлачко родился в Омске

Юрий Бурлачков / kubzsk.ru

Сегодня свой 65-й день рождения отмечает председатель Законодательного Собрания Краснодарского края Юрий Александрович Бурлачко. Он возглавляет региональный парламент с 2017 года. Глава Краснодара Евгений Наумов в своём телеграм-канале поздравил юбиляра, пожелав ему здоровья, благополучия и долгих лет успешной работы на благо Кубани и города.

По словам мэра, Юрий Бурлачко является примером преданного служения своей стране и делу. Наумов подчеркнул, что Бурлачко посвятил свою жизнь интересам Кубани и её жителей, а звание Почётного гражданина Краснодара является признанием его значительных заслуг и вклада в развитие южной столицы.

Юрий Бурлачко родился в Омске. В 1983 году он окончил Кубанский государственный аграрный университет по специальности «инженер-гидротехник», а затем, в 1999 году, получил юридическое образование в Кубанском государственном технологическом университете.

Карьера Юрия Бурлачко началась с работы инженером в Абинском управлении оросительных систем. В период с 1986 по 1992 годы он занимал руководящие должности в комсомольских организациях края. С 1993 года работал в краевом Совете народных депутатов, администрации региона и в избирательной комиссии Краснодарского края. С 2015 по 2017 год занимал пост заместителя губернатора Кубани, отвечая за внутреннюю политику.

С 2017 года и по настоящее время он является председателем ЗСК и руководителем фракции «Единая Россия» в краевом парламенте. За свои многолетние достижения Юрий Бурлачко был удостоен высоких государственных наград: медалями ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени, «За выдающийся вклад в развитие Кубани» I степени, Почётными грамотами Президента РФ, Совета Федерации и Госдумы.

Сегодня, 15:07

В Сочи раскрыли кражу мопеда: помогли камеры наблюдения

Похищенное имущество вернули владельцу

Фото: Югополис

В Адлерском районе Сочи сотрудники полиции раскрыли кражу мопеда. Местный житель оставил транспортное средство во дворе своего дома, а на следующее утро обнаружил его пропажу. Стоимость мопеда марки «Орбит» составила около 45 тысяч рублей, сообщили в пресс-службе УВД по городу.

Правоохранители изучили записи с камер видеонаблюдения и быстро установили личность подозреваемого. Им оказался 20-летний житель Адлера, который заметил мопед без присмотра, откатил его на соседнюю улицу, завёл, соединив провода, и скрылся с места происшествия.

Мопед нашли и вернули владельцу. В отношении задержанного возбуждено уголовное дело о краже. Статья предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до пяти лет.

Ранее «Югополис» сообщал о пенсионере из Краснодара, который стал жертвой телефонных мошенников и потерял более двух миллионов рублей.

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных использованием файлов cookie.