Закрыть
10:32, 3 апреля 2024

В Минздраве составили список недопустимых фраз для медиков. В их числе «Не знаю, кто вам такое сказал» и «Что вас еще не устраивает?»

Вместо них рекомендовано предложить помочь пациенту или пояснить свою мысль другими словами

Минздрав РФ разработал методические рекомендации по общению врачей с пациентами во время дистанционной записи на приём. Документ опубликован на сайте Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения. Внимание на него обратил «Коммерсантъ».

В документе приводится примерный перечень фраз-провокаторов, от которых рекомендовано отказаться. В частности, вместо обращений «девушка», «молодой человек» и «мужчина» лучше говорить «вы», «скажите, пожалуйста» или обратиться к пациенту по имени.

Также рекомендуется не употреблять уменьшительно-ласкательные слова, выражения «не могу» или «не можем» и «ваша проблема» – её стоит заменить фразой «наш вопрос» или «наша с вами ситуация».

Медикам советуют отказаться от фраз-обвинений: «Мы-то здесь при чем?», «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)», «Не знаю, кто вам такое сказал». Их рекомендуется заменить фразой «Мы разберёмся в сложившейся ситуации» или извинением перед пациентом. Вместо «Этого не может быть» и «Вы что-то путаете» рекомендуется говорить «Давайте уточним», а вместо «Что вас ещё не устраивает?» – «Я могу помочь вам в сложившейся ситуации?».

«Таким образом, недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла», — уточняется в документе.

Помощник главы Минздрава Алексей Кузнецов указал на важность роста удовлетворенности граждан медпомощью. «И первое впечатление складывается уже в момент первого контакта — записи на прием к врачу. Сегодня проводится большая работа по повышению доступности и эффективности дистанционной записи. Новые рекомендации призваны сделать взаимодействие с пациентом благожелательным и конструктивным», — пояснил он.

Подписаться на нас

Вчера, 19:02

Mash: Толпа подростков избила 15-летнюю девочку возле гимназии в Майкопе 

В Майкопе 15-летняя девочка оказалась в больнице после нападения группы подростков у гимназии. Мать пострадавшей считает, что причиной стала месть, а семья переживает, что расследование могут попытаться замять.

О случившемся сообщил телеграм-канал Kub Mash. По его данным, школьница возвращалась с компьютерных курсов, когда у гимназии её уже ждали знакомые подростки. Девочку повалили на землю и начали бить ногами, в том числе по голове.

Как утверждается в публикации, часть компании снимала происходящее на телефон. Прохожие помогли пострадавшей добраться домой и вызвали скорую. Девочку госпитализировали с гематомами, сотрясением мозга и травмой почек.

Со слов матери, нападение могло стать продолжением конфликта: одна из участниц якобы решила отомстить после расставания с парнем, который не одобрял травлю. Семья также опасается давления на ход дела, поскольку отец одной из девушек, по их словам, работает в правоохранительных органах.

Вчера, 18:44

Власти РФ разрешат включать чужие участки в границы СНТ по согласию

Правительство России готовит поправки о территориях садоводства и общем имуществе СНТ: Росреестр уточнит требования к участкам и предложит новый порядок регистрации долевой собственности. Проект ждут в кабмине в марте, в Госдуме — в ноябре.

Дом правительства / Wikimedia Commons

Правительство России готовит поправки о территориях садоводства и общем имуществе СНТ: Росреестр уточнит требования к участкам и предложит новый порядок регистрации долевой собственности. Проект ждут в кабмине в марте, в Госдуме — в ноябре.

Власти России в 2026 году планируют пересмотреть правила, по которым земельные участки попадают в границы территории садоводства, а также сделать проще оформление прав на общее имущество садоводческих товариществ. О подготовке поправок, которыми занимается Росреестр, говорится в документах правительства РФ, с которыми ознакомилось РИА Новости.

Изменения собираются внести в закон о ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд. По плану в марте проект представят в правительство, а в ноябре направят на рассмотрение Госдумы.

Одна из ключевых поправок касается участков, включаемых в границы территории садоводства. Сейчас закон запрещает включать земли, которые принадлежат людям, не являющимся учредителями товарищества. Исключение предусмотрено для участков в государственной или муниципальной собственности. Новый проект сохраняет этот запрет для создаваемых территорий, но дает возможность включать такие участки в границы уже существующего СНТ — если собственники дадут согласие.

Отдельный блок изменений нацелен на то, чтобы упорядочить появление общей долевой собственности на имущество общего пользования. К нему относятся земли общего назначения — все, что находится на территории СНТ, кроме индивидуальных садовых участков: дороги и проезды, площадки, места для мусора, коммуникации.

Сейчас, чтобы оформить такое имущество, товарищество проводит общее собрание, рассчитывает доли и затем регистрирует право в Росреестре. Поправки предлагают закрепить иной подход: право собственности на общее имущество СНТ будет возникать с момента постановки такого имущества на государственный кадастровый учет.

Как отмечали в ведомстве, изменения также должны упростить передачу инфраструктуры в пользование ресурсоснабжающим организациям — например, электросетевым или газовым компаниям, в том числе при реализации социальной газификации СНТ.

Напомним, в Сочи председатель СНТ с 2021 года самовольно заняла часть земель нацпарка. Дело закончилось судом.

Вчера, 17:53

«Локомотив Кубань» обыграл Зенит в Краснодаре и поднялся на третье место 

Фото: Элина Болдырева

«Локомотив-Кубань» в Краснодаре выиграл у «Зенита» — 95:85 — и после 15-й победы в регулярном чемпионате поднялся на третью строчку Единой лиги ВТБ.

Хозяева оформили вторую победу подряд. Самым результативным у краснодарцев стал Джеремайя Мартин — 26 очков и два подбора. По 16 очков добавили Майк Мур и Би Джей Джонсон.

У петербуржцев ближе всех к дабл-даблу оказался Трент Фрейзер: 20 очков и девять передач. Андрей Мартюк набрал 16 очков и сделал восемь подборов.

«Зенит» проиграл второй матч кряду и с 13 победами опустился на пятое место в таблице.

Напомним, как ранее писал «Югополис», четырёх игроков «Локомотива-Кубани» на Матч звезд в Москве доверили выбрать фанатам команды. Выбор пал на двух россиян и двух легионеров.

Вчера, 17:17

В краснодарских парках остановили работу аттракционов

Аттракционная техника не приспособлена к работе в мороз, потому не будет включаться

«Югополис»

В ряде городских парков Краснодара временно приостановлена работа части аттракционов в связи с установившимися отрицательными температурами воздуха. Ограничения действуют на территориях «Городского сада», «Чистяковской рощи», «Солнечного острова» и парка имени 30-летия Победы, сообщили в официальном Telegram-канале городских парков.

Решение принято с учетом требований технической документации аттракционов. В них указано, что эксплуатировать данную технику в морозы запрещено. В администрации парков пояснили, что использование отдельных каруселей в холодную погоду может быть небезопасным как для посетителей, так и для оборудования, поэтому в период похолодания их работа приостанавливается до улучшения погодных условий.

В ночные часы 18 января температура воздуха в краевом центре, по прогнозам, понизится до минус восьми градусов.

Вернуть аттракционы к работе обещают по мере того, как для них станет более подходящей погода.

Синоптики заверяют, что циклон, который принёс на Кубань снегопады, ушёл на Урал.

Вчера, 16:00

Пожар в 100 квадратных метров произошёл утром в краснодарском гаражном кооперативе

Сообщение о горящих гаражах поступило около 8 утра

Фото: t.me/mchs_rostov

Утром в Краснодаре загорелся гаражный кооператив. Пожарные локализовали огонь менее чем за полчаса. Сообщение о возгорании на пересечении улиц Колхозной и Радищева поступило в диспетчерскую Краснодарского пожарно-спасательного гарнизона в 08:16. Об этом сообщили в пресс-службе краевого главка МЧС.

Уже через минуту к месту вызова направили подразделения. Первые расчеты прибыли в 08:22 и установили: горит гаражный комплекс, пламя охватило около 100 квадратных метров.

В 08:43 пожар удалось локализовать, а в 09:05 — полностью ликвидировать открытое горение.

К тушению привлекли 18 человек личного состава и 4 единицы техники от МЧС России.

Как ранее писал «Югополис», в станице Каневской в ночь на это же воскресенье сгорел фургон «Почты России».

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных использованием файлов cookie.