Vc.com / «Натали Турс» в России

Турагентства пока не видят возвратов за аннулированные туры, а франчайзинговые агентства туроператора активно меняют вывески и уходят к конкурентам.

Главы крупных сетей туристических агентств «Глобал Трэвел» и «Розовый Слон» на момент вечера воскресенья не располагали информацией о каких-либо возвратах от «Натали Турс» их агентствам.

По состоянию на поздний вечер 8 июля в профильных агентских группах в соцсетях и мессенджерах, численность которых варьируется от 600 до нескольких тысяч участников, нет никакой достоверной информации или прямых свидетельств о каких-либо еще прошедших возвратах денежных средств турагентам по аннулированным заявкам.

Руководители агентских сетей сообщают о том, что «Натали Турс» продлила срок переподтверждения билетов на регулярных рейсах до вечера вторника 10 июля (ранее компанией назывался срок 6 июля). По словам руководителя сети турагенств «Глобал Трэвел» Сергея Самохвалова, туристы, которые решают сохранить перелет на регулярных рейсах, активно докупают наземное размещение у других туроператоров, надеясь на последующие компенсации у «Натали Турс».

Клиенты, у которых был куплен тур на чартерной перевозке, по данным от «Глобал Трэвел», преимущественно выбирают получение «Гарантийных обязательств ООО Панорама Тур» (по сути, долговых расписок туроператора на организацию им отдыха взамен аннулированных турпакетов).

Наблюдатели отмечают, что такой вариант им кажется разумным решением в сложившейся ситуации. Близких перспектив возвращения туроператором «живых денег» нет, и туристы надеются на то, что, в случае если дела «Натали Турс» все же пойдут на лад, получат от компании компенсацию в виде нового тура.

Неопределенность с выплатами и нарастающая неуверенность в благополучном исходе всей ситуации с «Натали Турс» сказалась и на сети фирменной розницы этого туроператора. В профильных группах турагентов в нескольких социальных сетях стали появляться сообщения о смене вывесок на офисах турагентств, ранее работавших по франшизе «Натали Турс».

Сообщается, в частности, что ряд таких офисов в Москве и других городах временно закрывается, а затем открывается уже в фирменном стиле других, более известных и крупных брендов: назывались, в частности, Coral Travel, PEGAS Touristik и др.

Сами турагенты в социальных сетях говорят, что поведение их коллег, работавших с франшизой «Натали Турс», в сложившихся условиях практически единственно верное. По мнению одного комментатора из числа турагентов, бренд «Натали Турс» значительно потерял в привлекательности вследствие происходящего, поэтому, как бы ни развивались дальше события, работать под этой вывеской для агентств уже просто экономически нецелесообразно, сообщили в ассоциации туроператоров.

О проблемах «Натали Турс» ранее сообщал «Югополис».

Туроператор «Натали Турс» был основан в 1992 году, его владельцами считаются Владимир и Наталия Воробьевы. В 2000-х годах компания была одним из крупнейших российских туристических операторов, ее основным направлением была Испания.