Один звонок спасает жизнь и деньги: как защитить пожилых родственников

Мы попросили эксперта по безопасности Михаила Никулина, заместителя генерального директора ООО ЧОП «Нева-Безопасность» дать профессиональные рекомендации.

- Пожилые люди чаще других становятся жертвами преступников из-за доверия. Они выросли в обществе, где незнакомый человек у двери - это сосед или сотрудник службы, а звонок по телефону - реальная помощь. Сегодня злоумышленники используют именно эти модели доверия, - отметил эксперт.

Как действуют преступники

Преступники работают системно. Они наблюдают за распорядком дня, изучают привычки жильцов, проверяют, кто живёт один, кто часто открывает дверь незнакомым, кто охотно вступает в разговор.

Часто они заранее проверяют домофон, звонят под видом опроса или доставки, чтобы понять, кто откроет. Иногда действуют в паре: один отвлекает разговором, второй оценивает обстановку в квартире.

Особенно уязвимы пожилые люди, живущие одни.

Злоумышленники представляются сотрудниками банков, полиции, соцслужб или врачами. Давят на страх и срочность. Используют типичные формулировки: «Ваш сын попал в ДТП»,  «На вас оформляют кредит», «Ваши деньги нужно срочно проверить»,  «Происходит попытка хищения средств».

Главный инструмент - паника и ощущение, что решение нужно принять «прямо сейчас».

Иногда преступники приходят под видом сантехников, электриков или социальных работников, чтобы осмотреть квартиру и оценить ценности. Визит может быть «разведкой» перед последующим преступлением.

Недавно преступление предотвратил таксист. Пожилая женщина передавала через него свои сбережения якобы «на экспертизу». Водитель проявил бдительность и сообщил в правоохранительные органы. Сценарий был стандартным - «спасение денег» через передачу наличных.

Что защитит пожилых людей технически

1. Тревожная кнопка или мобильное приложение экстренного вызова. Одно нажатие - сигнал группе реагирования или родственникам.

2. Видеодомофон. Пожилой человек должен видеть, кто стоит у двери, а не открывать «вслепую».

3. Сигнализация с датчиками открытия двери и движения. Желательно с удалённым доступом для родственников.

4. Камеры видеонаблюдения и наклейки охранной компании. Даже визуальное присутствие охраны снижает риск - преступники выбирают более лёгкую цель.

Что обязательно должен знать пожилой человек:

- нельзя открывать дверь незнакомым людям;

- нельзя сообщать по телефону личные данные, коды из SMS, реквизиты карт;

- любой неожиданный визит должен согласовываться с родственниками;

- все визиты коммунальных служб - только по подтверждению управляющей компании;

- любая «срочность» и давление - признак мошенничества.

Памятка, которую стоит распечатать своим пожилым родственникам

• Банки не спрашивают коды подтверждения.

• Полиция не требует перевода денег.

• Соцслужбы не забирают наличные.

• Настоящие сотрудники не торопят и не угрожают.

Если ситуация вызывает тревогу - нужно немедленно позвонить родственникам и прекратить разговор. Даже короткая пауза разрушает сценарий мошенников.

Что могут сделать родственники

• Регулярно звонить и поддерживать контакт.

• Договориться о кодовой фразе внутри семьи.

• Проверить замки и домофон.

• Настроить ежедневный контрольный звонок.

• Объяснить, что «перевод денег ради безопасности» - это всегда обман.

По данным правоохранительных органов, пожилые люди остаются одной из наиболее уязвимых групп для мошенников. Преступники выбирают тех, кто живёт один и редко общается с близкими. Безопасность пожилых - это система: информирование, техническая защита, регулярный контакт и внимание семьи.