Пассажиры, столкнувшиеся с неприятными сюрпризами вроде отмены или переноса рейса в аэропортах Сочи и Краснодара, теперь могут решить бюрократический вопрос удаленно. Холдинг «Аэродинамика», который управляет этими воздушными гаванями, а также аэропортом Анапы, внедрил бесплатный цифровой сервис для получения официальных справок об изменении расписания.
Раньше путешественникам приходилось стоять в очередях к стойкам информации и ждать, пока сотрудник распечатает документ на бумаге, причем сделать это можно было, только находясь физически в терминале. Теперь же вся процедура занимает несколько минут и не требует личного присутствия.
Чтобы получить электронный документ, достаточно зайти на официальный сайт нужного аэропорта, найти раздел с услугами и заполнить простую форму. Система запросит всего три параметра: дату путешествия, название авиакомпании и номер рейса. После обработки данных пользователь сможет скачать файл на свое устройство. Справка подходит как для тех, кто только собирается вылететь, так и для встречающих, чей рейс задерживается. В документе четко прописаны факт изменения времени и новые часы отправления или прибытия, что является достаточным основанием для предъявления работодателю, в страховую компанию или туроператору.
Есть важный нюанс, который стоит учитывать при заказе справки. Время задержки фиксируется системой в момент формирования запроса. Это значит, что если оформить документ до того, как самолет окончательно улетел, данные могут оказаться неточными, ведь ситуация на табло может меняться. Поэтому специалисты рекомендуют запрашивать справку уже после фактического вылета борта. При этом сервис позволяет вернуться к этому вопросу даже спустя несколько дней после поездки, что особенно удобно для тех, кому документ понадобился постфактум.
Внедрение такой автоматизации решает сразу несколько задач. Во-первых, это существенно разгружает сотрудников справочных служб, которым больше не нужно отвлекаться на рутинную печать бумаг для каждого обратившегося. Во-вторых, пассажиры экономят время и нервы, получая информацию мгновенно и дистанционно. И наконец, переход на электронный формат — это вклад в экологию: меньше использованной бумаги означает меньше отходов и снижение углеродного следа аэропортовой инфраструктуры.
О массовых сбоях в полетном расписании аэропортов Кубани ранее сообщал «Югополис».