Российская ИТ-компания «Салют для бизнеса», входящая в группу Сбер, изучила запросы компаний на разработку ИИ-агентов. По ее данным, 56% российских организаций хотят использовать такие инструменты, а главными задачами называют оптимизацию процессов и сокращение времени на рутинные операции.
Для предпринимателей Дона, которые работают в АПК, промышленности, строительстве, логистике и сфере услуг, искусственный интеллект постепенно становится рабочим инструментом. В Сбере считают, что он помогает решать кадровые вопросы, снижать издержки и быстрее обрабатывать документы.
Компания и ГигаЧат Бизнес выделили пять направлений, где ИИ-агенты уже сейчас могут принести заметную пользу. В первую очередь речь идет о документообороте. Для ростовских компаний, особенно в оптовой торговле и сельском хозяйстве, это важная тема: ИИ может проверять реквизиты, сверять данные в счетах и согласовывать типовые договоры. Финальное решение при этом остается за сотрудником.
Вторым направлением стало консультирование клиентов и обработка обращений. В регионе активно растут ритейл и электронная коммерция, поэтому такие решения востребованы все больше. Третье место занимает анализ данных и подготовка отчетов. ИИ-агент может собирать сводки по продажам, строить визуализацию и готовить черновики презентаций для совещаний.
Еще одна сфера — сметы и расчеты в строительстве. Этот сектор остается одним из драйверов экономики региона, а ИИ помогает учитывать больше параметров и снижать риск ошибок в ценообразовании. Пятое направление связано с закупками и логистикой. Для Ростова-на-Дону, который играет роль логистического центра юга России, это особенно важно.
ИИ-агенты могут отслеживать цены поставщиков, управлять складскими запасами и готовить документы для таможни. Для компаний, работающих через порты Азово-Черноморского бассейна, это ускоряет прохождение грузов и снижает риск простоев и штрафов.
Заместитель управляющего Ростовским отделением Сбербанка Антон Усачёв отметил, что спрос на ИИ уже охватывает почти все бизнес-функции. «Спрос на ИИ-технологии сегодня охватывает практически все бизнес-функции — от документооборота и клиентского сервиса до логистики и финансового планирования. При этом ИИ не заменяет человека, а берет на себя рутину и высвобождает ресурсы для более сложных и творческих задач. Многие донские предприниматели уже используют искусственный интеллект в своей повседневной деятельности — и доверие к технологии растет с каждым реализованным проектом. Наибольший потенциал даёт именно комплексное внедрение генеративных технологий в масштабах всей компании. Поэтому запросы бизнеса постепенно смещаются от точечной автоматизации отдельных операций к системному переводу бизнес-процессов на мультиагентные ИИ-платформы».