Российские потребители могут смело рассчитывать на защиту своих прав даже при покупке техники, ввезенной в страну по схеме параллельного импорта. Этот важный прецедент создал Четвертый кассационный суд общей юрисдикции, рассмотрев спор между жителем Краснодара Артемом Косенко и официальным представительством Samsung Electronics Rus.
Как сообщает пресс-служба суда, высшая инстанция окончательно подтвердила, что статус товара, предназначенного изначально для другого рынка, не снимает с производителя ответственности за качество продукции и не лишает покупателей права на гарантийное обслуживание.
История началась летом 2024 года, когда краснодарец приобрел смартфон Samsung за 98 тысяч рублей. Буквально через две недели эксплуатации устройство начало барахлить: периодически пропадал звук. Покупатель оперативно направил претензию в российское представительство бренда, однако там отказались признавать наличие заводского брака и менять аппарат, мотивируя это тем, что гаджет был импортирован «параллельно».
Не согласившись с таким подходом, мужчина обратился в суд. Независимая экспертиза неопровержимо доказала, что дефект носил производственный характер и возник еще до момента передачи телефона покупателю. На основании этих данных Ленинский районный суд Краснодара обязал компанию выплатить истцу полную стоимость устройства, компенсацию морального вреда, неустойку, убытки и штраф, что в сумме составило 370 тысяч рублей.
Однако апелляция отменила это решение, сославшись именно на специфику параллельного импорта.
Дело дошло до кассации, где судьи развернули ситуацию в пользу потребителя. Они подчеркнули, что Samsung Electronics Rus является единственной уполномоченной организацией для работы с претензиями клиентов в России, а механизм параллельного импорта никак не ограничивает законные права граждан на получение качественного товара и его сервисное обеспечение.
Таким образом, решение первой инстанции было восстановлено, закрепив важный принцип: производитель отвечает за свой продукт независимо от логистических схем его доставки на внутренний рынок.
Больше новостей о судебных делах, криминале, новинках законодательства и мнениях экспертов в соцсетях «ВКонтакте», Telegram, Мах.