Утром 14 октября в России произошел масштабный сбой в работе интернет-сервисов. Пользователи из разных регионов страны сообщали о проблемах с банковскими приложениями, сайтами операторов связи, почтой, онлайн-платежами и популярными цифровыми платформами. В этот же день стало известно, что президент России Владимир Путин проведет совещание по вопросам информационной безопасности.
О перебоях свидетельствуют данные сервисов Detector.404, DownDetector и «Сбой.рф», которые собирают сообщения пользователей о неполадках в работе сайтов и приложений. Наибольшее количество жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей, а также Самарской области.
Пользователи сообщали, что не могут открыть Mail.ru, зайти на сайты мобильных операторов и воспользоваться банковскими приложениями. Проблемы возникли и у клиентов маркетплейса Ozon. Согласно данным DownDetector, перебои затронули «Точка Банк», Альфа-Банк и ВТБ, а также ряд сервисов «Яндекса», в том числе «Яндекс Такси», «Яндекс Навигатор», «Яндекс Карты» и «Яндекс Пэй».
На неполадки также жаловались абоненты «Билайна», МТС, «МегаФона» и Tele2, клиенты интернет-провайдера «Дом.ру» и петербургской компании SkyNet. Сложности возникли у пользователей сервисов доставки «Самокат» и платформы для управления взаимоотношениями с клиентами amoCRM.
Характер проблем различался. У одних пользователей сайты долго загружались или не открывались вовсе, другие не могли войти в личные кабинеты, отправить электронные письма или провести платежи. Причины масштабного сбоя на момент публикации не были установлены. Данных о том, что все перечисленные сервисы столкнулись с одной и той же технической проблемой, также не приводилось.
На фоне перебоев в работе цифровой инфраструктуры президент России Владимир Путин запланировал на 14 октября совещание по информационной безопасности. О подготовке встречи сообщили журналисты кремлевского пула. Как рассказал пресс-секретарь президента Дмитрий Песков, в совещании примут участие заместитель председателя Совета безопасности Дмитрий Медведев, секретарь Совета безопасности Сергей Шойгу, первый заместитель руководителя администрации президента Сергей Кириенко, министр экономического развития Максим Решетников, глава Центробанка Эльвира Набиуллина, руководитель Сбербанка Герман Греф и мэр Москвы Сергей Собянин.
По словам представителя Кремля, участники обсудят, насколько ключевые отрасли экономики готовы к угрозам информационной безопасности, а также какие меры необходимо принимать для снижения связанных с ними рисков. При этом Песков подчеркнул, что встреча не является ситуативной реакцией на недавние атаки на центры обработки данных.
Нынешние перебои произошли на фоне сообщений о предыдущих проблемах с российскими цифровыми платформами. В начале октября пользователи уже жаловались на нарушения в работе Рунета. Тогда поступали сообщения о трудностях с доступом к банковским сайтам, ресурсам операторов связи, социальной сети «ВКонтакте» и сервисам «Яндекса». Больше всего обращений регистрировали в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.
Еще одним поводом для беспокойства стали сообщения о повреждении центров обработки данных в Рязанской, Калужской и Владимирской областях в период с 8 по 11 октября. По опубликованным данным, в результате атак были уничтожены несколько суперкомпьютеров. После ударов беспилотников отдельные сервисы «Яндекса» работали с перебоями или временно становились недоступны.
В ночь на 13 октября появились сообщения о начале восстановления доступа к «Яндекс Пэй». Подключение пользователей возвращали постепенно, чтобы избежать чрезмерной нагрузки на инфраструктуру.
О новых проблемах с цифровыми услугами 14 октября сообщил и «Югополис». Издание обратило внимание на жалобы пользователей Сбербанка и разработанной им нейросетевой модели GigaChat. По данным Detector.404, некоторые клиенты не могли запустить мобильное приложение банка или получить доступ к его сайту, а у части пользователей не проходила онлайн-оплата.
Эти сообщения появились после информации об атаке на дата-центр Сбербанка в Балакове Саратовской области, которая произошла в ночь на 14 октября. В банке подтвердили факт атаки, но заявили, что его сервисы продолжают работать без сбоев. Сам дата-центр в Балакове Сбер ранее называл крупнейшим в России.
Таким образом, сообщения о неполадках 14 октября охватили широкий круг российских онлайн-сервисов — от банковских приложений и систем оплаты до мобильной связи, электронной почты и навигации. Однако пока нет подтверждения, что все зафиксированные сбои связаны между собой или вызваны одной причиной. Ожидается, что вопросы устойчивости цифровой инфраструктуры и готовности экономики к киберугрозам станут одними из основных тем президентского совещания по информационной безопасности.