Ситуация 16 мая, 14:50

Искусственный интеллект будет помогать абонентам МТС на Кубани при звонках

МТС расширяет применение технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в голосовых услугах во время телефонных звонков. Об этом на форуме МТС Платформа рассказала первый вице-президент МТС по телекоммуникационному бизнесу Инесса Галактионова.

По ее словам, компания работает над внедрением умного голосового ассистента, способного ответить чуть ли не на любой вопрос во время телефонного разговора – ответ услышат оба собеседника. Эта функция будет доступна при желании всем абонентам компании вне зависимости от модели телефона. К цифровому помощнику можно обратиться даже с вопросом о прогнозе погоды или попросить дать адрес близлежащего магазина. Кроме того, он способен зафиксировать разговор и отправить его в виде текста.

Кстати, операторы связи пользуются услугами автосекретаря, которые расшифровывают в текст разговор автоответчика со звонящим, если абонент не смог ответить на звонок. Ожидается, что вскоре специалисты компании научат своих голосовых роботов делать обратное - озвучивать написанный абонентом текст. Для этого будет достаточно написать сообщение в момент входящего вызова - и цифровой ассистент продиктует его звонящему.

"То есть абоненты МТС смогут вести диалог в режиме реального времени без снятия трубки. В частности, голосовой помощник сможет за вас пообщаться с курьером, таксистом. Это особенно важно для людей с проблемами слуха", – пояснили в компании.

Особое внимание МТС уделит защите своих клиентов от мошенничества, усилив уже действующее решение по блокировке сомнительных и спам-звонков «МТС Защитник». В 2023 году сервис заблокировал по России более 2 млрд нежелательных звонков, а в ближайшее время у «Защитника» появится новая функция – он сможет предупреждать людей о возможном мошенничестве прямо во время беседы с самоназванным «сотрудником службы безопасности».

Люди

Юлия Рамазанова, «Партнер»: от снегохода до танкера — в лизинг

Юлия Рамазанова — владелец двух бизнесов: консалтинговой компании «Партнер» и торговой компании ООО «Железный Восток». Родилась 11 августа 1990 года. Имеет высшее экономическое образование по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Начинала карьеру в компании «Внешэкономбанк-лизинг» («ВЭБ-лизинг») с должности менеджера по продажам и завершила в должности ведущего специалиста. Общий срок работы в продажах более 15 лет (от мерчендайзера до основателя двух компаний).

Первая полоса

Ситуация Weekend

Дикий Запад по-крымски или перегон лошадей у Белой скалы

Для того, чтобы почувствовать себя как на Диком Западе вовсе не надо ехать в Америку или изобретать машину времени. Достаточно приехать в Белогорский район Крыма к подножью Белой скалы (Ак Кая). Каждый день утром и вечером там устраивают перегон лошадей с пастбища в стойла и обратно. Посмотреть на коней можно абсолютно бесплатно. Нужно только уточнить в конном клубе точное время.

Ситуация Спорт

Алексей Зайцев: «Хотелось бы выводить наш спорт на космический уровень»

Алексей Зайцев один из самых титулованных спортсменов, родившихся в Краснодарском крае. Бобслеист и многократный призер различных соревнований - уроженец станицы Старотитаровской. Будучи студентом Кубанского университета физкультуры, спорта и туризма, Алексей увлекся бобслеем и начал тренировки под руководством заслуженного тренера СССР Евгения Мартианова. Среди побед кубанского спортсмена первые места (в четверках) на чемпионате России и на этапе Кубка Европы в 2014 году.
Люди

Юлия Рамазанова, «Партнер»: от снегохода до танкера — в лизинг

Юлия Рамазанова — владелец двух бизнесов: консалтинговой компании «Партнер» и торговой компании ООО «Железный Восток». Родилась 11 августа 1990 года. Имеет высшее экономическое образование по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Начинала карьеру в компании «Внешэкономбанк-лизинг» («ВЭБ-лизинг») с должности менеджера по продажам и завершила в должности ведущего специалиста. Общий срок работы в продажах более 15 лет (от мерчендайзера до основателя двух компаний).