Часть аккумуляторов была произведена нестандартных размеров, что приводило к ее перегреванию. При производстве аккумуляторов был допущен брак, уточняется в отчете.
Батареи для смартфонов производились компанией ATL.
Для предотвращения проблем со смартфонами в компании разработали восьмиступенчатую систему проверок, сообщает портал Republic.
Как сообщал «Югополис», Samsung Electronics представила Galaxy Note 7 в августе 2015 года и начала его продажи в Южной Корее 19 августа. Тогда смартфон назвали одним из лучшим телефонов на базе Android. Он должен был стать основным конкурентом iPhone 7 компании Apple. Старт продаж Galaxy Note 7 в России был запланирован на 16 сентября. Его перенос связан с неисправностью аккумуляторной батареи смартфона, в результате которой устройство могло взорваться.
Из-за участившихся случаев перегрева и возгорания устройств компании пришлось отозвать для замены все 2,5 млн проданных гаджетов. Предполагалось, что проблема связана с аккумуляторами, но неисправными оказались даже выданные на замену устройства. Samsung был вынужден сначала приостановить продажи смартфонов, а затем прекратил его производство. Согласно заявлениям компании, ее лаборатории так и не смогли выявить никаких технических проблем в самом Galaxy Note 7.