Об этом сообщает Lenta.ru со ссылкой на информацию, размещенную на сайте банка. Карты были заблокированы, чтобы избежать кражи денег со счетов клиентов банка.
Происшедшее коснулось тех, кто посещал отделение в Басманном районе Москвы (или является его клиентом — из сообщения банка неясно). Сбербанк пообещал перевыпустить заблокированные карты бесплатно, а также возместить ущерб в случае несанкционированного списания денег с карт.
Проблемы с картами Сбербанка возникли 12 октября. В издание «Вечерняя Москва» обратился читатель, который пришел в отделение банка на Старой Басманной улице и обнаружил, что его карта заблокирована. В пресс-службе Сбербанка изданию заявили, что никаких сбоев не было, и списали случившееся на возможные проблемы в данном отделении.
Днем 13 октября в беседе с радиостанцией «Эхо Москвы» замдиректора управления общественных связей Сбербанка Александр Базиян подтвердил случившееся и уточнил, что проблема была не в самом отделении, а в установленном в нем банкомате.
Пользователь коллективного блога Dirty.ru написал, что проблема коснулась многих людей, и уточнил номер отделения на Старой Басманной — 9038/0228. По его словам, со многих карт — как дебетовых, так и кредитных — пропали деньги.
«Когда я пришел в отделение, то обнаружил там толпы граждан, пишущих заявление о признании мошеннических операций недействительными и о перевыпуске карт. Меня поразило поведение работников банка, которые не только не помогали, но и высмеивали пришедших людей», — сообщил автор записи.