Stockxchange

Инициирована серия совместных приемов потребителей края, первый из которых прошел в Армавире.

Наталья Костенко не первый год занимается проблемами взаимодействия представителей газовой монополии с потребителями, помогая людям решать возникающие конфликты. Один из них, связанный со случаями массового принуждения жителей ряда районов к заключению договоров при реорганизации подразделений межрегионгаза, вызвал огромный резонанс и закончился предписаниями прокуратуры и уходом предыдущего руководителя компании.

Новый руководитель компании Алексей Руднев понимает, что в вопросе взаимоотношений с потребителями нужен системный подход.

На прием в Армавире записалось более 60 жителей Восточной и Предгорной зоны. Из-за ограничений, связанных с пандемией, принять лично удалось только треть обратившихся. Остальные вопросы взяты на контроль.

Около половины заявителей говорили о невозможности присоединения по тем или иным причинам, другие — о проблемах, возникших из-за отсутствия нормальных коммуникаций с потребителями. Часто людям сложно доказать некорректные назначения платежей, нередки случаи, когда осмотра газового оборудования сотрудником газовой компании ждут всем домом, а он не приходит, возникают сложности и с разъяснением порядка действий по подключению газа, поверке счетчиков, замене оборудования, причин отключений. Зачастую люди, не найдя понимания в официальной компании, становятся жертвами мошенников, которые собирают деньги на подключение и пропадают, либо оформляют газовое имущество на себя и вымогают деньги, не проводя никаких работ.

По словам Натальи Костенко, совместно с ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» запланирован целый ряд замеров общественного мнения, которые позволят решить конкретные проблемы граждан и вывести качество работы компании на новый уровень.

Обсуждены первые подходы к реализации поручения Владимира Путина по тотальной газификации населения Кубани. В первую очередь решения проблемы дефицита газа в Восточной и Предгорной зонах, где модернизации требуют три ГРС, некоторые из которых загружены на 300%. Их планировалось включить в план модернизации до 2025 года. На совещании пришли к выводу, что нужно сократить сроки до 2024 года.

Было предложено изучить вопрос запуска трубы, которая была построена в 2006 году для переброски ресурса с одной ГРС на другую, но так и осталась не востребованной. Ее запуск мог бы уже сегодня помочь снизить остроту в вопросе газификации трех районов Краснодарского края.