Аэропорт Сочи

 Фото: Юрий Гречко / Югополис

Как сообщает «Югополису» Олеся Еремина, пресс-секретарь «Базэл Аэро», вчера, 19 июля, в аэропорт Сочи из Санкт-Петербурга позвонила женщина, она просила спасти ее 28-летнего брата.

Как выяснилось, 18 июля мужчина приехал на лечение в пансионат поселка Лазаревское. Он летел трансферным рейсом из Якутска через Москву. В багаже, который пассажир сдал в аэропорту Якутска, находилось жизненно важное для него лекарство – инсулин. Но багаж вместе с пассажиром в Сочи не долетел – он был утерян при пересадке в Москве, что нередко происходит на трансферных рейсах. Оформив заявление на розыск багажа, молодой человек уехал в Лазаревское в надежде, что багаж все-таки прибудет в ближайшее время, и его доставят по назначению. Авиакомпания-перевозчик доставила багаж в Сочи на следующий день – 19 июля.

– Лекарство мой брат должен принимать по часам, и надо было срочно доставить багаж в Лазаревское – сам брат за ним приехать не мог, это было опасно для его здоровья, – рассказала женщина.

Но головной офис авиакомпании-перевозчика на ее просьбы доставить багаж в пансионат ответил отказом. Тогда взволнованная женщина обратилась в аэропорт Сочи в надежде как можно скорее отправить чемодан с инсулином брату.

Разобраться с этим вопросом женщине помогла служба наземного и пассажирского обслуживания аэропорта Сочи. Алексей Комаров, начальник службы, говорит, что случаи с утерей багажа – стандартная ситуация. Такое происходит в аэропортах ежедневно, и в сотрудничестве с авиакомпанией аэропорт всегда решает эти вопросы, так как именно авиакомпания, как правило, доставляет утерянный багаж пассажиру.

– Но в данном случае, – продолжает Алексей, – ситуация была форс-мажорная, некогда было решать кто прав, кто виноват и перекладывать друг на друга ответственность. Сотрудники нашей службы, понимая срочность и важность вопроса, взяли его решение на себя, чтобы помочь молодому человеку.

В итоге 19 июля багаж с лекарством был доставлен в поселок Лазаревское. Сейчас жизни молодого человека ничто не угрожает.

Компания «Базэл Аэро» основана в 2007 году, входит в группу «Базовый Элемент». Является управляющей компанией аэропортов в Краснодаре, Сочи, Геленджике, Анапе и Ейске.