kubzsk.ru

С основным докладом выступил министр труда и социального развития края Сергей Гаркуша. По видео-конференц-связи в совещании участвовали региональные министры: образования, науки и молодежной политики – Елена Воробьева, культуры – Виктория Лапина, здравоохранения – Евгений Филиппов, а также председатель Общественной палаты Краснодарского края Любовь Попова.

Сергей Гаркуша проинформировал депутатов, что независимая оценка проводилась по пяти критериям: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; доступность услуг для инвалидов; общая удовлетворенность получателей качеством услуг. В независимой оценке участвовали школы, больницы, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов, другие учреждения социальной сферы края.

В 2019 году независимая оценка прошла в отношении 316 государственных организаций, были опрошены 155 349 респондентов. Удовлетворенность качеством условий оказания услуг в социальной сфере составила от 87 до 99,97 баллов.

Руководители профильных министерств рассказали, как было организовано проведение независимой оценки, и об итогах этой работы. Общей проблемой стала недостаточная доступная среда для людей с ограниченными возможностями. В то же время у граждан есть возможность ознакомиться с перечнем предлагаемых услуг и другой полезной информацией на стендах в соцучреждениях, на их официальных сайтах, позвонив на «горячие линии».

Любовь Попова отметила, что в 2021 году Общественная палата региона намерена обобщить и распространить лучший опыт для выстраивания более действенной обратной связи между соцучреждениями и жителями Кубани.

Вице-спикер ЗСК, председатель профильного комитета Николай Петропавловский подчеркнул, что ежегодный отчет губернатора – это новая форма коммуникации исполнительной и законодательной власти. Она позволяет увидеть точки взаимодействия по улучшению условий оказания соцуслуг населению.

Подводя итог, Юрий Бурлачко поручил профильным комитетам ЗСК совместно с министерствами социального блока и Общественной палатой края подготовить рекомендации с учетом прозвучавших предложений по улучшению организации работы в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. Этот документ должен стать основой проекта постановления кубанского парламента для рассмотрения на очередном пленарном заседании в декабре.