О том, что Кремль обяжет регионы отвечать на недовольство жителей в соцсетях, «Югополис» сообщал в июле, когда стало известно, что систему, разработанную «Медиалогией», к 2019 году распространят по всей стране. Система «Инцидент-менеджмент» мониторит пять социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Акцент на соцсетях — инициатива первого заместителя руководителя администрации президента, куратора внутренней политики Сергея Кириенко.

Кремль настоятельно рекомендовал нанять в администрации регионов помощников губернаторов или создать отделы по SMM и интернет-коммуникациям в местных правительствах, — пишет 24 декабря РБК со ссылкой на источник, близкий к Кремлю, собеседника, близкого к администрации президента, и собеседника в руководстве одного из регионов.

Предполагается, что выстроить работу с SMM и интернет-коммуникациями должны в особенности регионы, где в 2019 году пройдут губернаторские выборы, — отметил источник в руководстве одного из этих регионов. Выборы глав регионов пройдут в единый день голосования в сентябре 2019 года как минимум в 14 субъектах Федерации.

По словам источника, близкого к администрации президента, Кремль с сентября начал рекомендовать регионам вводить ответственных за соцсети. «Строгой команды нет, но рекомендуют настоятельно», — отметил собеседник издания.

Отделы интернет-коммуникаций или помощники региональных руководителей по SMM будут заниматься работой с соцсетями, местными блогерами, созданием и продвижением в Сети контента по региональной повестке, — сказал другой источник.

По словам источника в руководстве одного из регионов Северо-Западного федерального округа, ответственные за интернет-коммуникацию появились в нескольких регионах. Функции интернет-коммуникаций не будут возложены на пресс-секретарей глав регионов, будут вводиться новые должности. «Работа с традиционными СМИ и соцсети — это разные вещи. Чтобы эффективно делать и то, и другое, невозможно все возложить на одного человека», — поясняет источник. Один из наиболее удобных вариантов оформления ответственных за SMM — завести должность помощника губернатора на общественных началах, который будет курировать задачи на аутсорсе, — говорит вице-губернатор одного из регионов.

На новых сотрудников будет возложена ответственность за риски и оперативное реагирование на проблемы в соцсетях: именно в соцсетях вылавливаются проблемы, которые волнуют местных жителей, говорит источник, для мониторинга негатива в соцсетях используется в том числе программа «Инцидент-менеджмент», отслеживающая реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях. Новые сотрудники будут отслеживать и пожелания населения, которые нужно учитывать, — отмечает собеседник, близкий к администрации президента.

Практика назначать ответственных за SMM не нова, такие люди работают, например, у главы Чечни Рамзана Кадырова, — напоминает собеседник издания. «Просто сейчас эта практика признана положительной и будет вводиться в разных регионах. Сергей Кириенко понимает, как интернет и соцсети влияют на имидж руководителей регионов и рейтинг власти», — объясняет источник.